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客服管理的性格游戏(七)

流量有了,销量有了,人才有了,如何进行系统的客服管理,成为了网站发展的头等大事。而在新型客服管理中,如果将员工分成九种类型,则产生了九型人格管理法。下面让让我们来看看第七类型的性格:...

客服管理的性格游戏(六)

流量有了,销量有了,人才有了,如何进行系统的客服管理,成为了网站发展的头等大事。而在新型客服管理中,如果将员工分成九种类型,则产生了九型人格管理法。下面让让我们来看看第六类型的性格: ...

客服管理的性格游戏(五)

流量有了,销量有了,人才有了,如何进行系统的客服管理,成为了网站发展的头等大事。而在新型客服管理中,如果将员工分成九种类型,则产生了九型人格管理法。下面让让我们来看看第五类型的性格:...

客服管理的性格游戏(四)

流量有了,销量有了,人才有了,如何进行系统的客服管理,成为了网站发展的头等大事。而在新型客服管理中,如果将员工分成九种类型,则产生了九型人格管理法。...

客服管理的性格游戏(三)

流量有了,销量有了,人才有了,如何进行系统的客服管理,成为了网站发展的头等大事。而在新型客服管理中,如果将员工分成九种类型,则产生了九型人格管理法。...

客服管理的性格游戏(二)

流量有了,销量有了,人才有了,如何进行系统的客服管理,成为了网站发展的头等大事。而在新型客服管理中,如果将员工分成九种类型,则产生了九型人格管理法。...

客服管理的性格游戏(一)

流量有了,销量有了,人才有了,如何进行系统的客服管理,成为了网站发展的头等大事。而在新型客服管理中,如果将员工分成九种类型,则产生了九型人格管理法。...

四字法推进客服管理

抓好客户服务成是客服管理人员日常工作的重点。作为客服部负责人,如何让每位在线客服人员做好服务标准化,如何推进客户服务呢?我们需要从引导、培训、监督四个方面的入手,归纳起来就是四个字:导、培、训、督。...

客服管理之在线客服十大标准

我要强调的是在线客服系统客户服务中最重要的十条准则。我把它们称为“客服管理准则”是因为,在我看来,这十条是必须的、不可商榷的事情。这些准则的执行必须是毫无保留、毫不打折扣的。每当我们为一个客户服务的时候,我们要把多结交一个朋友作为目标,而不...

提升客服管理的策略

为创造优质客户服务,促进销售业绩和客户满意度的提升,必须从客服管理的以下方面入手:...