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客服培训传递企业品牌文化

在线客服培训传递企业品牌文化。市场竞争的越演越烈,大家深刻意识到品牌的重要性,只有做品牌才能够获得话语权。而品牌的建设是需要整个团队去执行贯彻的,所以,我们十分注重团队对于品牌文化的认可。特别是在线客服人员,因为他们是公司的最前线,是接触客...

客服培训之给力的在线客服

客服培训之给力的在线客服。很有优秀网络公司的成功之道,不仅在于他们产品如何新颖,更在于他们能够不断提供给力的客户服务,无论是电话客户服务还是为客户提供在线客服咨询,他们总是能够站在客户的角度,为客户所想,为客户所做。那么这些企业如何能实现这...

客服培训之掌握客户的消费心理(十)

在线客服人员在销售工作中,必须掌握客户的消费心理,才能在销售会谈中对客户做出正确引导,促成交易。消费心理是客户在购买产品时所表现出的心理特征与心理活动,它贯穿于客户寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关产品和服务的全过程。这一期的 客...

客服培训之掌握客户的消费心理(九)

在线客服人员在销售工作中,必须掌握客户的消费心理,才能在销售会谈中对客户做出正确引导,促成交易。消费心理是客户在购买产品时所表现出的心理特征与心理活动,它贯穿于客户寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关产品和服务的全过程。这一期的客服...

客服培训之掌握客户的消费心理(八)

在线客服人员在销售工作中,必须掌握客户的消费心理,才能在销售会谈中对客户做出正确引导,促成交易。消费心理是客户在购买产品时所表现出的心理特征与心理活动,它贯穿于客户寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关产品和服务的全过程。这一期的客服...

客服培训之掌握客户的消费心理(七)

在线客服人员在销售工作中,必须掌握客户的消费心理,才能在销售会谈中对客户做出正确引导,促成交易。消费心理是客户在购买产品时所表现出的心理特征与心理活动,它贯穿于客户寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关产品和服务的全过程。这一期的客服...

客服培训之掌握客户的消费心理(六)

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客服培训之掌握客户的消费心理(五)

在线客服人员在销售工作中,必须掌握客户的消费心理,才能在销售会谈中对客户做出正确引导,促成交易。消费心理是客户在购买产品时所表现出的心理特征与心理活动,它贯穿于客户寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关产品和服务的全过程。这一期的客服...

客服培训之掌握客户的消费心理(四)

在线客服人员在销售工作中,必须掌握客户的消费心理,才能在销售会谈中对客户做出正确引导,促成交易。消费心理是客户在购买产品时所表现出的心理特征与心理活动,它贯穿于客户寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关产品和服务的全过程。这一期的客服...

客服培训之掌握客户的消费心理(三)

在线客服人员在销售工作中,必须掌握客户的消费心理,才能在销售会谈中对客户做出正确引导,促成交易。消费心理是客户在购买产品时所表现出的心理特征与心理活动,它贯穿于客户寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关产品和服务的全过程。这一期的客服...