流量有了，销量有了，人才有了，如何进行系统的客服管理，成为了网站发展的头等大事。而在新型客服管理中，如果将员工分成九种类型，则产生了九型人格管理法。

   下面让让我们来看看第七类型的性格：

强权的领导者

• 最担心的事：被认为软弱，被人伤害、控制、侵犯；
• 最希望的事：自己决定生命的路向，捍卫本身利益、做强者；
• 主要特征：讲求实力，有正义感，好大喜功，是绝对的行动派，一碰到问题便马上采取行动去解决；独立自主，一切靠自己，要推翻前任的想法另搞一套，对权力追求孜孜不倦；
• 适合的岗位：他是天生的领导，有超强的行动力，可以不要荣誉但是必须掌握控制权。他做中层管理者非常适合，他会主动帮你把一切打理好，而且他还会安排好他的下属的工作，并指挥得当；
• 不适合的岗位：公关、售后、设计等角色都不太适合他，因为他太武断了，任何对他的想法的质疑都是对他权威的挑战；
• 如何与这类型的下属进行沟通：给他安排工作，你要让他感觉到工作的重要性，完成后他能获得什么。每次工作部署基本上都会是一次谈判。“如果这个季度的业绩能完成120%，我会把你从市场部经理提升为市场总监，好好干吧！”至于后面该怎么做你不用关心了，他会自己去处理。你干涉多了，反而他会觉得不安全。

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