流量有了，销量有了，人才有了，如何进行系统的客服管理，成为了网站发展的头等大事。而在新型客服管理中，如果将员工分成九种类型，则产生了九型人格管理法。
下面让让我们来看看第四类型的性格：
具有独特气质的忧伤艺术家
- 最担心的事：没有独特的自我感受或存在意义；
- 最希望的事：寻找自我，在内在经验中找到自我认同；
- 主要特征：感性、追求不凡、有艺术天赋、多幻想；对美感敏锐，极具创造力、过分情绪化、容易沮丧或消沉；
- 适合的岗位：他的艺术天赋注定了他是好的美工，且具有常人没有的洞察力和表现力，他能发现客户的潜在心理，并用他独有的文字和画面让对方引起共鸣；
- 不适合的岗位：他不愿意做管理者，他甚至都不是在为你工作，而是为了寻找他自己内心感受而工作，同事也不能胜任销售和售后，他的思维太活跃，顾客往往难于理解他到底在说什么。；
- 如何与这类型的下属进行沟通：给他足够的空间，不要经常打断他的思路，如果他还不是一个高手，那么你要适当的鼓励他而不是鞭策；他不喜欢被人看透，所以不需要和他走得太近，要防止他进入自我封闭，无法进步，让要他有机会进修，他只会向他佩服的人学习，而不是周围的人。
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