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在线客服软件实现自动化支持的五种有用的方法

在线客服软件实现自动化支持,应该先从寻找重复的操作开始。如果总是要求客户提供相同的信息,或者多次单击相同的按钮才能提交问题,那么这个过程很可能就可以通过自动化完... ...

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客服管理的性格游戏(七)

流量有了,销量有了,人才有了,如何进行系统的客服管理,成为了网站发展的头等大事。而在新型客服管理中,如果将员工分成九种类型,则产生了九型人格管理法。下面让让我们... ...

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客服管理的性格游戏(六)

流量有了,销量有了,人才有了,如何进行系统的客服管理,成为了网站发展的头等大事。而在新型客服管理中,如果将员工分成九种类型,则产生了九型人格管理法。下面让让我们... ...

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客服管理的性格游戏(五)

流量有了,销量有了,人才有了,如何进行系统的客服管理,成为了网站发展的头等大事。而在新型客服管理中,如果将员工分成九种类型,则产生了九型人格管理法。下面让让我们... ...

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客服管理的性格游戏(四)

流量有了,销量有了,人才有了,如何进行系统的客服管理,成为了网站发展的头等大事。而在新型客服管理中,如果将员工分成九种类型,则产生了九型人格管理法。 ...

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客服管理的性格游戏(三)

流量有了,销量有了,人才有了,如何进行系统的客服管理,成为了网站发展的头等大事。而在新型客服管理中,如果将员工分成九种类型,则产生了九型人格管理法。 ...

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客服管理的性格游戏(二)

流量有了,销量有了,人才有了,如何进行系统的客服管理,成为了网站发展的头等大事。而在新型客服管理中,如果将员工分成九种类型,则产生了九型人格管理法。 ...

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客服管理的性格游戏(一)

流量有了,销量有了,人才有了,如何进行系统的客服管理,成为了网站发展的头等大事。而在新型客服管理中,如果将员工分成九种类型,则产生了九型人格管理法。 ...

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四字法推进客服管理

抓好客户服务成是客服管理人员日常工作的重点。作为客服部负责人,如何让每位在线客服人员做好服务标准化,如何推进客户服务呢?我们需要从引导、培训、监督四个方面的入手... ...

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客服管理之在线客服十大标准

我要强调的是在线客服系统客户服务中最重要的十条准则。我把它们称为“客服管理准则”是因为,在我看来,这十条是必须的、不可商榷的事情。这些准则的执行必须是毫无保留、... ...

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