在线客服人员把握客户心理的能力非常重要，因为客服工作的目标是让客户满意，而只有满足了客户的心理需求，排除了客户的负面情绪，让客户在享受服务的同时获得一份愉悦的心... ...
一个网站在线客服若没有接受简单的培训就直接接待顾客，是不会让顾客感到舒适的。如果连最简单的顾客常见问题都无法回答(按照企业预先定义好的回答内容)，则必定会丢失顾... ...
在线客服人员正确称呼顾客也是有礼貌的一种表现，巧用称呼能拉近自己与顾客之间的距离。称呼稍有不当则可能引起顾客的反感，任凭接下来有多好的服务态度，也可能无济于事。 ...
通过网络营销怎么找客户的问题，对于大多数新建网站还有很多需要实践的地方。不用的客户类型，决定了他们差异化的消费习惯，客户不能一视同仁。首先需要明确自身产品是定位... ...
通过ibangkf免费客服系统进行在线销售活动中，在线客服人员遇到的客户不可能都是一个性格类型的。因此，面对众多性格类型迥异的客户，在线客服人员只有对他们的心理... ...
在使用ibangkf免费客服系统的同时，结合对客户消费行为分析，总结了下面18种客户消费心理。消费心理是客户在购买产品时所表现出的心理特征与心理活动，它贯穿于客... ...