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网站在线客服系统对提高转化率有什么帮助

时间:2011-08-12 15:44来源:www.ibangkf.com 作者:网站在线客服系统@ibang客服

上一篇文章主要跟大家分享了网站在线客服系统人员对如何提高转化率起到的作用。下面我们再来谈谈网站在线客服系统对如何提高转化率有哪些帮助。

客户的购物路径,不管是先到网站首页,还是先到网站的活动页面,最终都是要到商品详细页面,然后购买付款。所以,临门一脚能否射进,就要看最后的商品介绍有没有说服消费者,说商品介绍没有说服消费者,最后一招,网站在线客服系统让客服现身说服。

有些网站为了提升客户的访问深度,“逼”着客户多看些网站内的商品,常常把一个商品的详细介绍搞得花里胡哨的,前三屏全部都是跟这个商品不相干的内容。客户们常常拉了好几屏还看不到当前商品的详细介绍,或是各种烦躁之下,愤然离去;或是被引导着看了好多个差不多的商品,缺找不到一个“这件更适合”的理由,悻悻离去。

其实这个道理很简单,小学语文老师就教过我们:与主题关系密切的要详写,与主题关系不密切的要略写,与主题无关的不写。永远别忘记商品详细页的使命——先说服客户买下“这件”才是王道。其次才是让他们买的更多,买更贵,常来买。

这样一想就清楚了,描述当前商品的内容才是最重要的事,要写在最最前面,用最大的篇幅。这些内容往往包括:

整体效果:最好有模特或参照物的对比,在什么情况下使用它更合适。
一切参数:比如尺寸、材质、颜色、做工、保养、售后、物流等等一切理性数据。
各种细节:好的图片能帮助提高转化率,细节图越能真实表达质感越好,越细致越好,但不是越多越好。注意不要使用过多照片表达同一个点,不然只能会让你的网页想二姨奶奶的裹脚又臭又长。
或许再来点关于这件商品故事,这个视你的网站风格与团队能力而定,总之要保证先说清楚,再说漂亮。
这件商品参加站内哪些优惠:用这块内容做满减、提升客单价,或是做配搭套装品的推荐,再合适不过了。

成功的页面设计,不仅能给传递给客户详细的商品信息,更能让客户过目不忘,当然客户要也就非你莫属了。

 



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