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在线客服管理 满足员工虚荣心四招(二)

第二招 客服管理培训帮助“洗脑”。俗话说:饱暖思淫欲。员工手上的钱多了,心思也就多了,对于工作可能没有那么上心了,或许还有人会想着自己干,咱咋办?咱能不能逆向思维一下,他们想着单干,至少自己可以控制工作时间;在可承担的商业风险下,他们可以获取更多收入...

在线客服管理 满足员工虚荣心四招(一)

我们将客服管理换个角度来看,如果把员工当做公司服务的对象之一,那么我们有没有考虑过服务对象是否满意我们的服务呢? ...