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网站在线客服系统能否为企业带来效益

时间:2011-11-21 18:51来源:www.ibangkf.com 作者:网站在线客服系统@ibang客服
网站在线客服系统是一个为所有类型和规模的企业提供的有利益的工具,她能为这些企业提高他们的网上销售和提高他们的客户服务质量。通过让网站访问者与企业客服代表在线沟通,网站在线客服系统ibangkf可以帮助潜在客户并让客户即时获得他们所想咨询的问题的答案。
 
ibangkf客服软件是基于http的web标准的,所以很容易地安装在网站上。它也可用于跟踪访问者,并为网站访问者提供聊天服务支持。仅需单击一个嵌入到网站上的网站在线客服按钮,用户可以和网站在线客服进行一对一的实时聊天和个性化在线援助。网站在线客服系统ibangkf可以回答网站访客关于产品选择和支持相关的问题,并且能促进交叉销售和向上销售订单,建立客户的信任和忠诚度,并最大限度地提高ROI(投资回报率)​​,并且为企业提供更多的好处。
 
网站在线客服系统ibangkf是一个低成本的投资,整个软件的安装过程非常快速,在网站客服人员的帮助下,您只需花费很少的时间即可完成安装过程。ibangkf让您降低运营成本,提高在线客服座席的工作效率(通过一个客服同时和多个网站访客聊天的功能),网站在线客服系统的可扩展性非常的高,并且会保持定期更新。
ibangkf内置的实时监控功能,提供了多种信息让网站在线客服确定是否可以成功邀请访客进行一次对话并完成一个订单。通过网站搜索引擎优化,产品营销和广告活动,网站将有非常多的客户涌入,此时通过网站在线客服系统ibangkf的来源跟踪功能,你将了解到哪些是有价值的客户,并可帮助你选择最有价值的目标客户。
在目标客户放弃自己的购物车或离开网站前,积极的去邀请客户交谈,并解答客户的咨询和问题,引起客户的关注,将显著增加客户的购买潜力。网站在线客服系统将有效提升销售,ibangkf将提高客户的关注和鼓励他们点击“购买”按钮,而不是改变他们的购买决策。
而使用网站在线客服系统的工作人员的聊天记录和其他详细的报告也将表明您的在线广告推广活动是有成效的。结合ibangkf的数据分析功能,您可以分析出各种提升网站访问量的方法。通过网站在线客服系统的聊天结束时的客户满意度调查结果,你可以查看网站在线客服的服务支持质量,并找到提升服务质量的方法,从而不断的扩大自己的服务体系结构。
网站在线客服系统还可以通过定制在线客服图标,嵌入企业的标志,以及设置聊天的客户服务代表或企业的形象照片,并可对弹出邀请窗口进行个性化设置。
 
就这样通过网站在线客服和潜在客户即时沟通,不仅能为网站客户提供所需要的帮助,并且利用ibangkf的邀请功能,体现了网站对客户的积极态度,并通过人工服务的方式为客户提供了量身定制的服务,这样对于提高销售量和销售订单转换率有非常大的帮助。
 
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