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网站在线客服的说话方式(二)

访客对商品,网站,网站在线客服的信任感对订单有很大的影响,而这种信任感又常常取决于网站在线客服人员的说话方式。她不能老盯着商品说话,不能老把本人和网站访客限于买卖关系,而应着眼于更为复杂的人际关系,以不同的身份说话。我们来说说第二种身份:专...

网站在线客服的说话方式(一)

访客对商品,网站,网店,客服的信任感对订单的转换率和促成都有很大的影响,而这种信任感又常常取决于网站在线客服人员的说话方式。她不能老盯着网站上的商品说话,不能老把自己和网站访客限于买卖关系,而应着眼于更为复杂的人际关系,以不同的身份说...

改善客户服务 使用在线客服系统方法

如果我们的客户服务能够做的脱颖而出,那么我们的企业旺旺也能度过大部分的危险期,因为我们的客户总会因为我们完善的客户服务而选择使用我们公司的产品,很多时候客户使用我们的产品一部分是看中产品质量,而另外一部分就是看中产品的客户服务,如果我们的...

网站在线客服真的重要吗?

在过去的几个星期里,我一直在思考 网站在线客服 的重要性。这真的重要吗?对谁显得更为重要。 从现实社会中来说,无论是对各种级别的顾客,无论是在小小的餐饮店还是到豪华的总统套房,无论针对任何人还是在任何地方,都需要了解客户服务的重要性。有了好的...

在线客服沟通技巧-真诚不等于实话实说

真诚对待客户是在线客服人员的基本职业要求。俗话说一两重的坦诚,胜过一吨重的聪明,足以见证真诚的重要性。但是在这里我们要说,真诚并不等于实话实说。之所以会提出如此令人大跌眼镜的观点,是有一番道理的。 让我们来看看下面的例子: 很久以前,有个非...

一款功能强大的php免费客服系统

ibangkf在线客服系统是一款可以运行在各版本的windows操作系统上的php免费客服系统,ibangkf采用C/S结构,Client/Server即客户机/服务器,ibangkf由三部分构成:客户端、服务端和服务器端,客户端为网站访问者使用的浏览器,服务端是本地安装的ibangkf管理软...

一款支持qq msn在线客服的软件

目前大多数网站提供了多种在线咨询方式,比如qq在线客服、msn在线客服、旺旺在线客服、基于网页的在线客服等。由于qq的用户量非常大,msn主要应用对象是企业级用户,喜欢在淘宝购物的客户也经常使用旺旺,对于既不能使用qq、msn,又没有旺旺的客户,使用网页在线客服也...

网络营销整合篇

市面上的在线客服软件层出不穷,但是能实现网络营销整合的并不多。ibangkf不仅仅是一款在线客服系统,它更是企业实施网络营销不可或缺的制胜法宝。 我们关心如何提高客户的在线服务的效率,更关注客户在营销过程中遇到的各种问题。包括对产品价格如何制定,...

ibangkf助力中小企业网站树立品牌

人靠衣装,佛靠金装。企业靠什么来树立自身的形象呢?答案是:品牌 。无论是大型企业还是中小企业,都需要树立自己的品牌。中小企业网站在网络营销中,如何树立自己的品牌呢?除了要为客户提供优质的产品,良好的售后以外,品牌还需要推广。ibangkf为中小企业在网络营销...

在线客服漂浮框被一段flash盖住问题

在线客服代码中漂浮框被一段flash盖住的问题,下面是js代码 就是被这段程序控制的flash盖住了...