我同意在2校对上周一下午，晚上给我丈夫六十页的文件。他需要它是由最终校对。我估计这将需要大约1个小时。我当时在想什么？经过一个小时的阅读，我只是一个季度的方式通过。我的胸部收紧。 “呼吸，玛丽莲，”我执教自己。 （有我的待办事项清单，我宁愿做很多其他的事情。）您是否曾经在类似情况下与客户？
我感到激动，并与每个段落，我发现自己在想，“这是花费的时间太长。我想这是结束了。“我的心就不会关闭有关它。
，从我的大学在我的脑海中闪过天意外的内存，一下子全部：
我有一台电脑帮助学生发现并解决他们的计算机编程代码中的错误辅导员兼职工作。不知怎的，我能找到哪怕是最隐藏的编程错误。但每当我在我自己的计算机代码一个艰难的错误，我找不到了我的生活。我一直找别人帮忙。
我意识到我的精神编程需要更新。我卡住了一个晚上，大约午夜时分，在计算机实验室，并不能找到一个灵魂的帮助。不知道还有什么可以做，我坐在我的咨询服务台，看着它，好像它是别人的代码。一时间，错误弹出了我。我解决了问题。 “这很奇怪，”我想。但是，从那时起，我会随时遇到问题，我会用这种方法来解决我的编程问题。从不同的角度看，这是关键。
这的说，人脑可以比作一个复杂的计算机系统。难道我们的思想就像电脑程序在后台运行的？如果是这样，我对应对本60页的文件和代码是有缺陷的。
有更多的我发现我的思想和方法这些想法让我觉得，我就越意识到我的心理编程需要更新。是否有可能重新编程的方式我想？
我首先想到的是，“不，让我一个人。我要对这个可怜的。“这是一种令人震惊地看到我们自己的反抗思想。有两个部分我 - 那部分思想，部分注意到我在想什么。我的想法不喜欢被人注意，但我坚持，因为我想成为更加有效。我给自己一点时间来决定我是否真的愿意完成我的丈夫或者如果我会好起来的，打破我的承诺做我的待办列表中的其他事物的工作。
我选择来完成校对和停止抵抗的时间，至少得完成它。我看了看时钟，对自己说，“我准备接受，下一个小时，我会完成这个任务。”同样，我觉得阻力。如果我接受了一个小时，我不得不停止关于它抱怨了一个小时。我不得不放下实现了更加的愉快做其他事情。我决定，我想试一下，只接受了校对接下来的十分钟了。哦，多么美丽的感觉救济。我什至开始享受这些话，我在看书。
我读出该文档的其余部分（几乎）完全无压力。张力仍蠕变时不时，但是当我看到我在想什么，我能够重定向我的思想，放松了。这涉及如何为客户服务？
- 使用作为一个晴雨表你的感情。当你感到不安，对完成耐繁琐的后续通过工作需要提供一个特殊的客户体验，这表明它的时间来检查你的想法（编程），看看在你的抵抗底部的。
- 改变你的视角。问自己：“有什么建议我给别人，如果这是他们的问题？”你会发现，理性思维的时候，你depersonalize情况踢。
- 注意到你的连续投诉。这是容易得到的感觉你的工作方面所害模式卡住。 。 。您的客户。 。 。你的生活。还有的地方，为了保持在该模式的回报。以解决您的投诉的责任 - 即使你只是给自己解决这个问题 - 可以打破你的控制。
花一点时间来选择。人们花不必要的时间感到愤怒和不满，而完成任务。我的猜测是你去过那里，做过一些在你的生命点。当你需要一点时间来评估你的行动的长期价值，并视之为一种选择，而不是包袱，更容易做的一个最好的客户服务情况。
发布者玛丽莲萨特尔，对谁是你的格拉迪斯合著者？如何打开即使是最困难的客户到你的www.whosyourgladys.com
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