这里有一个有趣的新现象，至少是新的我的经验，我会属性到今天的过分工人。由于经济正在复苏，但许多公司都在一个位置的工作人员就没有，前线工作人员过度劳累，压力过大和优势。
两次，也就是在我最喜欢的餐馆两个过去几个月，我已经有一个服务器的意思是我是问一个愚蠢的问题。在第一种情况，我正在吃午饭在当地的高档餐厅，以其精美的食物和精彩的服务而闻名的我的工作人员之一。当我们走进去，我们发现它比它的忙，在过去一年。有一对群体性事件的一方有一个享受午餐很多人，但有几个打开的表。
在餐厅领班'匆匆会见了我们在主机的立场。 “你有预约吗？”她问道。
“没有，没有，我们需要它吗？”我问。
“我们非常忙，”她说不久，挥舞着整个餐厅她的手，仿佛在说，“这不是明摆着的吗？”我吃了一惊了一下。我一直在这几年经常餐厅，并与这个特殊的工作人员一个长期的友好关系。老子这位德国到一个特殊的服务供应商遇到压力加剧正忙时午餐时间。
老子这位德国到一个特殊的服务供应商正忙时遇到午餐时间加剧的压力。当我经历了在我们最喜欢的家庭小餐馆完全相同的情况几天后，我意识到这很可能是当前经济现实的结果。许多公司 - 从大型企业到小型创业企业 - 借鉴了他们的信用额度，并注意到现有贷款融资的优势，获得通过的最后两位的经济衰退年。现在，企业正在加快，他们不得不偿还其所欠贷款，才可以雇用新员工来处理销售的增长。这是一个情况，我们将很可能在未来数年面对的问题。
如果你对自己的更高的工作量？
尽管在这种情况下的许多组织，你能做些什么来激励你的员工提供最好的服务，一定义你的使命与价值：即使你有合适的人在船上，如果没有人知道为什么他们在那里或在他们领导，你不会得到任何地方。如果您已经有一个使命，大家是否知道呢？如果不是，改造它，以便它的简洁，易记。然后，需要一些时间来定义的核心价值观是指导公司的所有活动。核心价值观的例子有：诚信正直，回馈社会，是有利可图，有乐趣。这项工作并不一定是令人难以置信的耗时，因为有大量的资源可供参考。这是非常值得的花费。
定期会晤：建立一个小组或工作人员的定期会议时间表。加强公司的使命和核心价值观。它运作良好，讨论政策和其他“大局”的项目每两个星期。根据您的业务，尝试快速15分钟的每一班开始的会议，随时了解他们的日常工作日程消息灵通人士。一位知情的员工能更好地提供优质的服务。
谈谈数字：与您的工作人员审查公司财务状况。什么是透明的，并解释这些数字意味着在工作人员会议。不要使用恐吓战术。相反，团结凝聚增加销售，降低费用你的部队。要求在员工调查的创意。考虑提供了一些激励每一位员工的排序 - 也许奖金 - 当一定的盈利水平达到或特定贷款还清。需要提供额外的经济赔偿在任何员工谁在一个新的客户带来看看。
衡量员工满意感：有句名言，指出“你得到你的措施。”使用的调查工具来查询你的员工每90天。问他们会改变，如果他们经营这家公司。请他们进行评分从1到10的他们与公司的政策，利益和做法表示满意。然后，着手改善那些与调整的员工人数少于这些数字满意的事。
尽管经济时开始出现增长的迹象，客户更关注服务比以往任何时候。据美国运通调查显示，71％的客户说，他们是服务问题更加敏感，比经济衰退前的。虽然它不是经济困难时期总是很容易，它比以往更加重要，以支持提供最好的服务，你的同事和工作人员。
你怎么想？你可以做什么来帮助激发你的员工或你的同事提供卓越的服务，甚至当时间特别紧张？
写在www.whosyourgladys.com/博客由Lori乔背心
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