全球温室效应的加剧，让全世界的人们开始正视我们赖以生存的这个星球正在发生着的变化。近期，在南非德班举行的联合国气候变化大会上，各国都对低碳减排提出了各自的看法。作为互联网企业，网站在线客服也应该增强环保意识，因为保护环境、减少污染就是我们生活中点点滴滴的生体力行。对环境的关注，往往需要我们在生活方式方面进行一些改进。比如，我们将在购物时会可以选择重复使用的可降解的购物袋；在办公室里，我们也会使用再生纸；办公和居家照明我们也可以选择节能灯具；甚至洗衣液我们也可以选择更环保的清洁用品；在超市里面也有绿色有机蔬菜、水果供人们选择。我们大多数人都愿意花钱去购买“绿色”的产品和包装。
这样一个新兴的消费理念——绿色营销渐渐走进了人们的生活。这个新兴的市场将会让网站在线客服看到更多的商机。新的市场和新的消费理念，并不会给网站在线客服的工作带来太大的变化。但也有一些应遵循的基本原则，可以帮助我们取得更大的成功。
绿色营销最重要的一点是，你的产品和服务一定要是节能，可以提高能效的。这不能仅仅是一个噱头。我们打一个比方，一家网上经营鞋子的商店，它鼓励自己的客户选择可以回收的棉麻购物袋来取缔一次性使用的纸盒包装。她从厂家进货的时候，不在订购纸盒和塑料袋包装。虽然在一开始客户对于这家网站的做法不太理解，但是网站方面提出了更好的解决办法，他们在网站上展示了纸盒所需要的木材以及处理这些纸盒所造成的污染，并且将可以重复使用的购物袋赠送给他们的客户，这样一来，得到了很多客户的支持和拥护。渐渐的客户的不满得到了平息，他们很少收到客户对此的投诉，并且通过口口相传带来了更多的新客户。
接下来，这个网站还做了更多环保工作。他们整理了很多生活小常识，告诉客户一些环保常识、以及如何对塑料包装、塑料瓶子等小物品进行再次利用，他们告诉客户塑料是如何由石油制作成的，并且这些材料很难进行生物降解，告诉用户如何选择环保的用品。整理了很多视频、文字介绍，通过邮件、网站在线客服系统发送给他们的客户。
这些宣传也是绿色营销的一部分，可别小看这些工作的效果，它能让你的客户服得到更大发挥，并且让你的客户更加信任你。网站在线客服会在尽全力提供最好的产品和最好的服务。作为居住在这个星球的一份子，我们理应为改善环境做出贡献，并且让我们对客户也能参与进来。现在，更多的人都能从生活的方方面面选择环保产品，少用塑料，使用的替代包装。
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