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如何为网站选择在线客服

时间:2011-12-07 22:38来源:www.ibangkf.com 作者:在线客服@ibang客服
如果在网站上安装在线客服,为网站添加实时支持功能,这个过程其实既简单有困难。如果你使用正确的方法嵌入在线客服代码,将会很容易安装;如果你没有使用正确的方法,则会很困难。这里有将在线客服安装到网站上所需要执行的步骤。
 
在线客服市场研究
 
在线客服托管模式是市场上最好的在线客服现场支持帮助解决方案。有许多免费提供的托管解决方案,也有很多付费的在线客服托管解决方法。随着您网站客户数量的循序渐进的增多,你可以一开始使用免费在线客服,后期再使用收费的在线客服。你需要研究在线客服和你的客户市场,为您的网站寻找最好并且你目前状况负担得起的在线客服解决方案。
 
用哪款在线客服需要才敲定
 
您将需要考虑下面的事情,这为你的网站天灾在线客服是非常重要的,因为不合标准的软件可以会影响到你的正常业务。
 
- 在电信和网通机房的服务器托管
 
- 在国内有软件服务体系
 
- 一个在线客服坐席价格不到300元
 
- 有在线客服图标
 
- 在线客服数据报表
 
- 托管商有数据备份
 
- 若有特殊需求可有https加密
 
- 有免费演示账号可用
 
- 免费培训教程
 
浏览器兼容性
 
在最后确定前,你还需要确保在线客服供应商提供的软件能够兼容所有的浏览器和电脑。由于互联网上有不少浏览器,这些浏览器的不兼容都意味着你可能丢失客户。
 
获得在线客服代码
 
一旦您确认需要哪款在线客服后,免费的你可以直接获得代码嵌入网站,收费的你就需要支付了。一般供应商将直接为您提供相关代码。一旦你获得代码,你应该立刻测试,确保代码能够支持弹出邀请窗口的功能,并且确保代码能够正常工作。为了测试这个问题,你可以在本地网页文件中嵌入代码测试。
 
在线客服的部署
 
一旦你的在线客服测试结果正常,你感到满意,那么你需要在您的网站上实施。如果您选择合适的在线客服供应商,那么它很容易实施。你只需要代码粘贴到你的页面的一部分,这就是即插即用。你应该设置显示在线客服图标,这样能够让网站客户轻松找到你。
 
推荐你优先选择由如下特性的在线客服。在线客服供应商能能够直接测试生成的代码而无需嵌入到网页中,这很方便哦。他们能够为你的整个实施过程提供有用的帮助,和供应商能够很轻松的相处。他们的网站也提供在线支持,并能提供在线演示,能够为我们提供1个月的免费试用。

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