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免费在线客服分享 客户的9种性格

时间:2011-08-05 20:25来源:www.ibangkf.com 作者:在线客服系统@ibang客服

通过ibangkf免费在线客服进行在线销售活动中,在线客服人员遇到的客户不可能都是一个性格类型的。因此,面对众多性格类型迥异的客户,在线客服人员只有对他们的心理特征和行为习惯有所了解,才能找到与他们交往和沟通的最恰当的方式。

第一种 理智冷静型:关心得到何种利益

第二种 犹豫不决型:容易受到他人影响

第三种 干练豪爽型:注重时间和效率

第四种 斤斤计较型:希望获得更多实惠

第五种 沉默寡言型:不轻易开口讲话

第六种 滔滔不绝型:喜欢侃侃而谈

第七种 争强好辩型:想占据强势地位

第八种 固执守旧型:抗拒和排斥新事物

第九种 脾气暴躁型:情绪控制能力较差



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