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客服培训之掌握客户的消费心理(五)

在线客服人员在销售工作中,必须掌握客户的消费心理,才能在销售会谈中对客户做出正确引导,促成交易。消费心理是客户在购买产品时所表现出的心理特征与心理活动,它贯穿于... ...

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客服培训之掌握客户的消费心理(四)

在线客服人员在销售工作中,必须掌握客户的消费心理,才能在销售会谈中对客户做出正确引导,促成交易。消费心理是客户在购买产品时所表现出的心理特征与心理活动,它贯穿于... ...

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客服培训之掌握客户的消费心理(三)

在线客服人员在销售工作中,必须掌握客户的消费心理,才能在销售会谈中对客户做出正确引导,促成交易。消费心理是客户在购买产品时所表现出的心理特征与心理活动,它贯穿于... ...

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客服培训之掌握客户的消费心理(二)

消费心理是客户在购买产品时所表现出的心理特征与心理活动,它贯穿于客户 寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关产品和服务的全过程。在销售工作中, 销售人... ...

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客服培训之掌握客户的消费心理(一)

在线客服人员在销售工作中,必须掌握客户的消费心理,才能在销售会谈中对客户做出正确引导,促成交易。消费心理是客户在购买产品时所表现出的心理特征与心理活动,它贯穿于... ...

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在线客服解答客户问题的技巧(二)

在线客服人员是企业和客户沟通的桥梁,企业想要维护良好的客户关系,就必须借助在线客服人员高效且优质的工作。这一期的客服培训,我们来谈一谈关于在线客服如何解答客户问... ...

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在线客服解答客户问题的技巧(一)

在线客服人员是企业和客户沟通的桥梁,企业想要维护良好的客户关系,就必须借助在线客服人员高效且优质的工作。这一期的客服培训,我们来谈一谈关于在线客服如何解答客户问... ...

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在线客服如何进行客户投诉处理(三)

在线客服人员在工作中经常会收到客户的投诉,只要客户所得到的产品或服务和他的期望值之间存在距离,就会产生投诉。据调查显示,平均一个产生投诉的客户会把他的不满情绪传... ...

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在线客服如何进行客户投诉处理(二)

在线客服人员在工作中经常会收到客户的投诉,只要客户所得到的产品或服务和他的期望值之间存在距离,就会产生投诉。据调查显示,平均一个产生投诉的客户会把他的不满情绪传... ...

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在线客服如何进行客户投诉处理(一)

在线客服人员在工作中经常会收到客户的投诉,只要客户所得到的产品或服务和他的期望值之间存在距离,就会产生投诉。据调查显示,平均一个产生投诉的客户会把他的不满情绪传... ...

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