在线客服团队工作效率需要有一定的激励机制，我们需要一个有效的衡量方法，来判断我们采取的策略是否有正面影响。在为提高客服团队工作效率做出决策前，我们有必要找到一个基线，以确定在线客服团队目前的工作效率水平。
虽然有很多方法可以了解当前在线客服团队的产出，但工作效率并不像某人完成的项目数量那样容易量化。要了解产出的改善（与生产率的关系松散，但并不完全相关），下面几个方面您可以纳入到考量中：
首先，利用ibangkf在线客服系统跟踪团队完成任务和项目的速度。如果已完成项目的增加或完成速度比预设的快，您可以假设您正在提高团队工作效率。
第二，设定考量指标。虽然这无疑是一些滞后的指标，但如果客服团队的关键指标有所改善，并且在没有增加新员工的情况下，那么很可能是因为客服团队正在提高工作效率。
最后，依靠您的员工。如果企业一直致力于培养一种以幸福为中心的开放、诚实的文化，那么企业的员工，应该能够反馈他们是否更富有成效。即使没有一个硬性的指标或工具，他们也会成为工作成效的晴雨表。