ibangkf客服账号添加设置介绍
ibangkf支持多客服同时登陆，管理员只需要在客服端添加客服工号即可。
1.在客服端右上角点击“管理”按钮进入到“工号管理”
2.在工号管理选择“添加工号”
3.填写员工账号、名称、密码、身份、权限
- 工号：可以由字母、数字和横线组成。
- 名称：可以由字母、中文、数字和横线组成。
- 密码：可以由字母、数字和符号组成，密码长度支持6-16个字符。
- 工号身份：分为客服和管理员两种角色，管理员身份具有所有权限，客服身份只能进行对话和记录查询，不能进行管理操作。
- 查看对话记录：可以设置客服是否能查看除自己以外的其他客服对话记录。
- 优先分配对话：建议仅在对话量较大的情况下开启使用，设置后客服对话均要达到最多分配对话数后，新对话才会进行自动分配。如果始终达不到最高对话量，可能会对导致某些客服不会分配对话。
- 设置完毕点击保存即可。
4.客服工号的修改
若需要修改客服名称，权限、密码可以在编辑中修改
如果某员工离职后，可以禁用该账号，但不能删除工号。