为感谢您访问我们的博客，并支持我们的畅销书“谁是你的格拉迪斯？”你，我们为您的礼物！我的合著者，洛瑞乔背心，和我即将推出21个一分钟的客户服务影片，谁是你的格拉迪斯快速提示。这些短，信息包装影片将帮助你提高了吧，您可以提供卓越的服务给客户。每部影片充满了相关的提示你可以使用它作为会议起动器和培训工具。您还可以使用他们保持现有的轨道上神话般的服务文化。最好的部分？他们是免费的！

在第一个视频的标题是“错误发生”，你可以看这里：www.WhosYourGladys.TV

你应该怎么做当你或你的团队的另一个成员犯了错误？下面是一些提示如下：

• 价值的错误。认为他们对你的教育和学费的加速学习形式。
  
• 要诚实。不要隐藏的错误。股份公司内部发生了什么事，让别人可以从你的错误，而不是自己犯同样的错误。
  
• 领导人 - 确保您的企业文化支持的经验教训的解决方案为重点的尊重，而不是简单地指责教训和羞辱的员工谁陷入困境。如果你的员工是不敢说实话，企业将蒙受损失。
  
• 道歉谁是真正影响到你的错误。然后无情关于拨乱反正（快速）。
  听取汇报后
• 和学习你的错误，原谅自己，然后继续前进。
  
  

  更多的时间比我能数，服务提供商已经告诉我，他们惊讶地发现错误后提出的，并处理非常好，他们的客户爱上了公司。很奇怪怎么一个可怕的情况是可以扭转的地步，所涉及的客户不能说你的公司足够的好东西。你有没有发现这是真实的呢？你怎样对待错误非常好？观看我们的第一个视频在这里：www.WhosYourGladys.TV

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  多一个礼物送给你这个星期，这可能会帮助您创建的客户体验，使竞争对手无关。

  
  

  赢一十一个小时的玛丽莲萨特尔和洛瑞乔背心电话协商，作者是谁是你的格拉迪斯？如何打开即使到你最大的风扇最困难的客户。对于获胜的机会，访问www.WhosYourGladys.TV

  
  

  一个特别感谢你们谁爱和价值格拉迪斯我们这样做！愿你成为下一个格拉迪斯声乐支持者和推荐销售的重要来源！

  
  玛丽莲萨特尔发表于www.whosyourgladys.com/博客

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