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针对网站在线客服的一些技巧的探讨

时间:2011-11-03 14:29来源:未知 作者:客服系统@ibang客服
网站在线客服iBangKF近日针对网站客服的一些技巧的探讨。
”亲,你好“,”亲,有什么需要吗“,”亲,不能便宜了“,我想这些语句,大家应该很熟悉吧,我不知道淘宝是什么时候开始流行亲的,刚开始大家有种新鲜感,觉得是对顾客的尊重,但现在个人感觉怎么有点变味了,好像有点公事公办的意思,可能本人接触淘宝的时间比较短,只有二个多月,有些淘宝上事情还不太懂,本人也是每天”亲,你好“,”亲,谢谢你的光临“,一直讲到现在,直到今天一个客户偶然间聊起,觉得亲啊亲的,已经听的很别扭了,有点厌烦了
 
这位客户说的多真诚啊,看到她说了这句话,我觉得挺有道理,客户来买东西,也是为了一种乐趣。!他们除了价格,品质和服务之外,更需要的是一种乐趣,在茫茫网海中,我们能在一起聊天,也是一种缘分,虽然我们的最终目的是促进成交,但我们可以让过程充满更多趣味,那样,我想更多的售后服务应该很容易展开了,什么差评和中评,会不会越来越少呢,如果每个客户,我们都能对待朋友一样真诚,最终的目的不是很容易实现!!
 

 


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