在线客服代码

添加在线客服代码,您可以

立即获得免费在线客服
立即看到谁在浏览您的网站
实时洞察客户行为
协助网站客户购买商品
网站流量转化为销售订单数量
网站拥有专业在线客服系统

获取在线客服代码
ibangkf
当前位置: 首页 > 客服资讯 >

客服管理的性格游戏(八)

时间:2011-10-14 17:43来源:ibangkf 作者:在线客服系统@ibang客服

   流量有了,销量有了,人才有了,如何进行系统的客服管理,成为了网站发展的头等大事。而在新型客服管理中,如果将员工分成九种类型,则产生了九型人格管理法。

   下面让让我们来看看第八类型的性格:

活跃的享乐主义者

  • 最担心的事:被压抑,被困于痛苦中;
  • 最希望的事:追求快乐、满足、如愿以偿;
  • 主要特征:乐观、追随潮流、不喜承受压力、怕负面情绪;想过愉快的生活、想创新、自娱自乐、追求享受生活、会很快忘记不开心的事儿;不断地寻找快乐、享受快乐;
  • 适合的岗位:他是很好的策划者、演说家,更是一流的公关人才。当你看公司群里最活跃的人,就一定是他。他最适合做推广、因为他会追逐快乐,也会把快乐带给周围的人,公司的八卦新闻都是他编造出来的;
  • 不适合的岗位:他不适合做技术开发、数据分析、订单处理,更不适合繁重的工作量和工作压力;
  • 如何与这类型的下属进行沟通:他永远不在工作状态,别人都拼死拼活,他还是想着晚上的电影会不会好看,看电影前去哪里吃饭等问题。所以跟他下达命令不用太严肃,比如你问他:“听说客户QQ群里有个女孩子看上你了?”“没有吧,谁说的呀?哪个QQ号?”“我跟你说个事儿,你要保密哈,我们微博里要推一个活动,泳装秀,你策划一下哈。”还没到第二天早上,你发现这个要保密的活动全公司都知道了,连微博都发出来了。

本文地址:http://www.ibangkf.com/info/340.html
版权所有 © 转载时必须以链接形式注明作者和原始出处!



    您可能感兴趣的文章: