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ibangkf在线客服系统如何查看数据分析

时间:2012-06-02 16:40来源:www.ibangkf.com 作者:在线客服系统@ibang客服

iBangKF在线客服系统为用户提供了较为完备的数据分析统计,管理员可以在“统计”中查看访客的咨询量统计和访问量统计。

 
一、咨询量统计提供了按照日期、客服工号、咨询页面、地区分布的统计。
 
  • 咨询量日期统计包括了:按照今日、昨日、最近7天、本月,以及自定义时间进行咨询量查询。

a.日统计咨询量按照小时段分布,提供了总咨询量、在线咨询量、离线咨询量及各时间段咨询量比例的统计曲线表以及小时段分布统计表。  

b.周和月统计咨询量按照每日分布、提供了总咨询量、在线咨询量、离线咨询量及每日咨询量比例的统计曲线表以及每日分布统计表。

  • 按照客服工号进行今日、昨日、最近7天、本月,以及自定义时间咨询量查询。
     
  • 按照咨询页面进行今日、昨日、最近7天、本月,以及自定义时间咨询量查询。
     
  • 按照地区分布进行今日、昨日、最近7天、本月,以及自定义时间咨询量查询。
 
二、访问量统计提供了按照日期、来源、搜索引擎、关键词及地区统计分布的统计。
 
  • 访问量日期统计包括了:按照今日、昨日、最近7天、本月,以及自定义时间进行访问量查询。

a.日访问量量按照小时段分布,提供了访问量、总咨询量、咨询率及各时间段量比例的统计曲线表以及小时段分布统计表。

b.周和月访问量按照每日分布、提供了访问量、总咨询量、咨询率及各时间段量比例的统计曲线表以及每日分布统计表。

  • 按照来源进行今日、昨日、最近7天、本月,以及自定义时间访问量查询。
     
  • 按照搜索引擎进行今日、昨日、最近7天、本月,以及自定义时间访问量查询。
     
  • 按照关键词进行今日、昨日、最近7天、本月,以及自定义时间访问量查询。
     
  • 按照地区分布进行今日、昨日、最近7天、本月,以及自定义时间访问量查询。

 



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