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在线客服管理 满足员工虚荣心四招(一)

时间:2011-07-29 15:21来源:www.ibangkf.com 作者:在线客服系统@ibang客服

"21世纪最重要的是什么?人才!"

如今的电子商务缺乏优秀的营销型在线客服人才,而现有的人才中,如何留住优秀的在线客服人才?人心、人心,留人更重留心。老员工的心思你知道吗?我们将客服管理换个角度来看,如果把员工当做公司服务的对象之一,那么我们有没有考虑过服务对象是否满意我们的服务呢?

第一招 客服管理 薪水留人的首要素

当新来的在线客服人员逐渐成长为老员工后,他们会少了刚来时的稚嫩,没了起初的新鲜感,他们开始期望更多,物质生活的需求越来越高,收入成为他们最关心的话题之一。现在熟练的在线客服人员平均收入在2200元左右,好的网站还能提供吃住和社保。兄弟,你的网站如何呢?如果有条件,再加10%的工资作为员工福利,另外年末再发笔年终奖,让员工们带回家,大家会记得咱的好。

逢年过节,咱也不能手紧了,发点东西,直接寄到员工的家里去。俗话说,吃人家的嘴软,拿人家的手短。孩子收入不错,到年底还能交笔钱回家,二老心满意足。至少二老会说咱们公司的好,不会怂恿孩子换工作,在亲朋好友面前说孩子工作稳定,孩子心中那点小虚荣也会得到满足,另外当员工想着离职,跟家里人商量的时候,二老多少会帮咱说句话:你们公司挺好的,干得好好的怎么想着走呢?



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