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SaaS模式下的在线客服代码

时间:2012-04-14 22:13来源:www.ibangkf.com 作者:在线客服代码@ibang客服
    Software as a ervice是指软件即服务。ibangkf在线客服代码采用SaaS模式,为用户提供在线客服系统和在线客户服务。
 
    SaaS服务正在改变着企业的管理方式,它代表的是一种管理模式的转变。围绕Saas服务的形容词此起彼伏,在犹如雨后春笋般铺天盖地的概念宣传中,有一个特色是SaaS在线客服代码最为重要的:那就是企业级SaaS服务是否被带到企业的客户服务中心。
 
    通过ibangkf在线客服代码交付的客户服务必须满足这些条件,在线客服以及客服管理软件即服务结合在一起,为客户提供一种具有扩展性的方式,并且可以采用灵活的购买方式,例如按月、按季度进行购买,并且还有永久免费的功能可供客户使用。这将极大的为客户提供更加便捷的支付方式,更好地节约成本。
 
    在线客服系统是建立客服中心的成本之一,如何考核其投入产出比,是对SaaS在线客服系统的一大考验。基于SaaS的在线客服代码,最关键的优势是,其灵活的购买方式。某大型酒店预定网站,在北京奥运会期间,网站咨询量达到了平时高峰期的两倍之多。这家酒店预定网站由于使用了SaaS在线客服系统,可以这一期间临时增加更多的客服坐席,以应对如此高的客户咨询量。避免了更大的投入应对这种短暂期的客流高峰。
 

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