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在线客服代码与数据分析

时间:2012-03-30 17:38来源:未知 作者:在线客服代码@ibang客服

    通过ibangkf在线客服代码与一名VIP客户交流时,对方提到正准备组织人员进行同行业的广告监测。听到后本人思忖:在此之前,数据统计人员通过在线客服代码曾经为客户提供了对话监测数据,为什么客户还要亲历亲为投入成本进行广告监测呢?“我要的是真实的、更有价值的数据。”客户一语中的。在线客服系统提供的数据,客户认为是宣传的需要,怀疑数据的真实性,而且提供对话和访问数据的价值还有待于客户的评估。在线客服服务的价值在于客户需求的满足,如何满足客户对在线客服代码的需求,将在线客服代码的数据统计工作与客户服务相结合?客户精准营销的数据服务目前,客户越来越讲求精准营销,以迅速地掌握市场需求,准确地了解客户的需要和欲望,通过可衡量、可调控、可量化的数据指标,进行精确的市场定位。

 

    对于客户来说,在上市产品大规模投入的前提下,无需支付费用或者支付很少的数据费用,就可以掌握市场进行精准营销,是极具诱惑力的。如果我们能够对客户的消费行为进行调查和分析,比如对客户对消费品的拥有状况、消费偏好、需求计划以及客户关联性和连续性消费行为进行调查分析,提供给客户准确及时的在线客服代码统计支持,客户根据分析结果,针对不同的客户、不同的消费需求,提供个性化的产品和服务,在建立稳定的忠实顾客群的同时获得新顾客,从而保障企业的长期稳定高速的发展,那么我们的数据服务一定会得到客户的认可。客户实力见证的数据服务各媒体对统计数据的利用,通常是将有利于自身形象的数据进行展示,借以宣传实力和影响力。以第三方的名义进行的调研,并且经过专业团队的分析提供的数据,更具说明力和见证力。访客信息监测数据库,经过时间的积累和沉淀,已具备一定规模。通过ibangkf在线客服代码对访客信息的统计情况进行分析,发现各行业历年广告投放量排名在前的客户,大多拥有公认的品牌,具有良好的市场氛同,其产品、服务和质量也是名列前茅的。我们可以对广告数据进行整合,挖掘数据所体现的内涵,使广告数据分析,能够在客户投放广告的同时,成为客户实力和影响力见证,使客户得到增值收益。
 
客户广告策略的数据服务
 
    客户广告投放具有一定的节点性,更重视节日、店庆日的广告投放;汽车客户更重视新品上市前的广告投放;建材行业的广告量受房地产广告量的影响……由于产品特性或者客户群分布等原因,各个行业广告投放皆具有一定的特点。对于客户的市场营销策划和品牌管理来说,更清晰地了解和掌握同类行业及产品广告的投放特点和发展趋势,是非常必要的。通过ibangkf的在线客服代码统计,经过长期的年、季和月度性的数据分析,相信可以为客户提供相关行业及产品广告投放的时间、周期和力度的数据支持,为客户制定更科学更合理更有效的营销计划、预算分配提供借鉴。
 
针对性客户的数据服务
    
    准确掌握行业广告投放的特点,在做客户维护、攻关和经营活动策划时会有的放矢。一方面,我们的数据可以更快速更及时地了解各行业、各客户广告投放的细微变化,协助客户掌握各个行业、客户广告投放时间、投放产品、广告形式、投放费用和规格等多个指标。另一方面,客户进行产品广告投放前期,希望了解竞品广告投放的规律,根据ibangkf在线客服代码统计的数据,为客户提供竞品广告投放媒体差异、投放量差异、投放周期差异等信息,为客户决策提供借鉴。客户对广告市场的掌控力和对针对性客户的服务能力将进一步增强。明晰了客户需要哪方面在线客服代码,客户的数据服务才更有目标和方向。要不断完善数据信息的采集,提高数据涵盖的广度;从巨量的数据库中挖掘和分析,提高数据涉及的深度,使数据不但是客户内部衡量自身发展的风向标、掌握竞争对手经营动态的预警器、经营策略制定的基石,而且能够服务于客户,实现数据增值,为客户带来直接或间接的经济效益,在线客服代码数据统计工作将更有价值和意义。

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