ibangkf在线客服系统可以对客服对话优先级进行设置：
1.在客服端右上角点击“管理”按钮进入到“选项设置”
2. 在“选项设置”界面选择“工号管理”
3. 双击需要设置的优先接待对话的客服帐号。
4. 在优先分配对话项目中，将“优先分配”打上勾，并设置最多接待对话数量。
一般仅当网站对话量非常大的情况下才需要开启优先分配（同时有几十条对话）。
示例：
两个客服帐号（A、B），需要客服A优先接待对话（可以将A设置为优先分配，设置最多接待对话数为3）。当有新对话时，将优先分配给A客服。A客服接到3个对话后，才会将第4个对话分配给B。
客服A当前有3个对话时，新对话将会在A和B之间进行平均分配。
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