首页     使用指南     在线客服使用入门  

对话记录查看介绍

作者 www.ibangkf.com 于 2022-09-30 11:01:36 修改

ibangkf在线客服系统对话记录查看设置

ibangkf在线客服系统支持3个月内的对话记录查询。

1.在客服端右上角点击“管理”按钮进入到“记录中心”。
record

 
2.选择“对话记录”

record2

3.可以根据对话日期、客服工号、访客ip等进行对话记录查询。

今日、昨日最近两日对话请单独查询。

第三日以上对话数据请在日期选择器中查询,请按月查询,例如6月数据,请从6月1-6月30日查询。

有互聊:指的客服和访客都发送过消息的情况,可以筛选出有效对话记录(因为有自动应答功能,这也算是一条记录,这种情况有部分访客是没有发送消息)。

导出:标准版用户支持对话记录导出。

本文地址:https://www.ibangkf.com/shiyongrumen/205.html
版权所有 © 转载时必须以链接形式注明作者和原始出处!

上一篇:客服账号添加、修改、删除设置介绍
下一篇:留言查看和留言回复介绍

ibangkf在线客服系统对话记录查看设置

ibangkf在线客服系统支持3个月内的对话记录查询。

1.在客服端右上角点击“管理”按钮进入到“记录中心”。
record

 
2.选择“对话记录”

record2

3.可以根据对话日期、客服工号、访客ip等进行对话记录查询。

今日、昨日最近两日对话请单独查询。

第三日以上对话数据请在日期选择器中查询,请按月查询,例如6月数据,请从6月1-6月30日查询。

有互聊:指的客服和访客都发送过消息的情况,可以筛选出有效对话记录(因为有自动应答功能,这也算是一条记录,这种情况有部分访客是没有发送消息)。

导出:标准版用户支持对话记录导出。

本文地址:https://www.ibangkf.com/shiyongrumen/205.html
版权所有 © 转载时必须以链接形式注明作者和原始出处!

上一篇:客服账号添加、修改、删除设置介绍
下一篇:留言查看和留言回复介绍