"21世纪最重要的是什么？人才！"
如今的电子商务缺乏优秀的营销型在线客服人才，而现有的人才中，如何留住优秀的在线客服人才？人心、人心，留人更重留心。老员工的心思你知道吗？我们将客服管理换个角度来看，如果把员工当做公司服务的对象之一，那么我们有没有考虑过服务对象是否满意我们的服务呢？
第一招 客服管理 薪水留人的首要素
当新来的在线客服人员逐渐成长为老员工后，他们会少了刚来时的稚嫩，没了起初的新鲜感，他们开始期望更多，物质生活的需求越来越高，收入成为他们最关心的话题之一。现在熟练的在线客服人员平均收入在2200元左右，好的网站还能提供吃住和社保。兄弟，你的网站如何呢？如果有条件，再加10%的工资作为员工福利，另外年末再发笔年终奖，让员工们带回家，大家会记得咱的好。
逢年过节，咱也不能手紧了，发点东西，直接寄到员工的家里去。俗话说，吃人家的嘴软，拿人家的手短。孩子收入不错，到年底还能交笔钱回家，二老心满意足。至少二老会说咱们公司的好，不会怂恿孩子换工作，在亲朋好友面前说孩子工作稳定，孩子心中那点小虚荣也会得到满足，另外当员工想着离职，跟家里人商量的时候，二老多少会帮咱说句话：你们公司挺好的，干得好好的怎么想着走呢？
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