第三招 福利不仅仅是钱
咱们是不是有点小坏？没有，咱们这是为了公司发展着想，又为了员工谋求福利。电子商务行业的在线客服特点是工作时间长，忙起来没个早晚，员工的个人时间实在有限。员工年龄越来越大，那些没有谈恋爱的关键员工，潜力员工，咋们就得注意了。个人问题因为工作没有解决而要离开，自己和他们家人肯定都不会帮着咱们。适当的搞个小聚会，或者放个三、五天轮休假，组织集体出游活动，或者团队拓展训练等。一方面让大家从繁琐的工作中外出放松一下，另外一方面，还可以增加团队凝聚力，使团队更有活力。客服管理不是空话，谁说只有发钱才是福利，关注员工切身需求，道一声关心的话，让员工体会公司的良苦用心，也能起很好的效果。
留住老员工，真的不难，咱们得明白，重点不是员工为我们带来了什么，而是员工做了你要求的东西，你能给什么！
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