网站客服软件提升客户体验的方法(四)_在线客服系统-在线客服软件

网站客服软件提升客户体验的第四点就是尊重客户的时间，您知道您的客户等待初始回复的时间有多长吗？或者平均解决时间是多久？客户在得到满意的回答问题之前，必须与您的团队来回奔波多少次呢？

您让客户等待您的消息的时间越长，您就越有时间让他们开始探索竞争对手的产品。我们不必告诉您，所衡量的内容会得到管理-除非你已经密切关注您的客户服务指标，否则很可能有一些优化的机会。

确保您的网站客服软件配备了足够强大的报告工具，以推动您正在寻找的结果。