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网站客服软件提升客户体验的方法(四)

时间:2021-03-22 14:01来源:网站在线客服软件 作者:ibangkf@ibang客服
        网站客服软件提升客户体验的第四点就是尊重客户的时间,您知道您的客户等待初始回复的时间有多长吗?或者平均解决时间是多久?客户在得到满意的回答问题之前,必须与您的团队来回奔波多少次呢?
 
        您让客户等待您的消息的时间越长,您就越有时间让他们开始探索竞争对手的产品。我们不必告诉您,所衡量的内容会得到管理-除非你已经密切关注您的客户服务指标,否则很可能有一些优化的机会。
 
        确保您的网站客服软件配备了足够强大的报告工具,以推动您正在寻找的结果。


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