在线客服代码
 
当前位置: 首页 > 客服中心 > 客服工作 >

网站客服软件提升客户体验的方法(二)

时间:2021-03-12 14:53来源:网站在线客服软件 作者:网站客服软件@ibang客服
        网站客服软件提供的自助服务能为您的客户提供有效的帮助,而不是您可能认为的障碍。
 
        举一个例子:wocomer团队最早使用的静态网站,随着网站访问量的增加,静态网站不能满足用户的访问需求,他们选择了Wordpress作为他们的网站管理系统。而他们的开发人员对Wordpress比较陌生。相信大家都能体会到,如果你从来没有接触过某一个系统,即使是一个相对简单的后台,你也会遇到无数头痛的问题,让你无法迈开你的第一步。
 
        wocomer团队应该怎么做?如果他们必须处理原网站每一个用户的问题,他们可能没有时间专注于新网站的开发。为了避免这样的情况出现,wocomer团队将常见问题的解答和视频教程的融入到了网站客服软件中。
 
        用户只需点击wocomer网站客服软件的客服图标,就会看到常见问题及解答。网站管理者明白他们的用户不希望只能通过论坛,也不希望每个小问题都给他们的支持团队发电子邮件。
 
        在那些以售后服务不利而臭名昭著的行业里,甚至大公司也开始启用网站客服软件,以此为客户提供更加实时有效的网站在线客户服务。


    本文地址:http://www.ibangkf.com/kefugongzuo/743.html
    版权所有 © 转载时必须以链接形式注明作者和原始出处!



    您可能有兴趣的文章: