今天的客人Blogger是巴里Moltz。他得到越来越多的企业主通过释放自己的潜力早已被人遗忘了。随着企业家，在他的企业自己的企业，以及无数其他企业家咨询几十年来，巴里已经发现公式，以获得他们的斗志，坚持前进的企业主了。
我只是从一个恶梦中醒来客户的梦想。我坐在一间餐厅，我不能得到我订购的食物之前，我必须离开另一次会议。我醒来的尖叫，我从睡梦中大喊大叫。
它说，当一个坏的客户服务43岁的男子，而不是更有趣的话题，梦想，它确实让我思考如何重要优良的客户服务业务是在这困难时期。此外，它也使我意识到它是多么难得。
如果你周围转客户不满意，他们将成为比以往更多，他们从来没有在第一时间不满忠诚。如此糟糕的服务贯穿美国的商业，我不知道它有多穷，直到我走进了不可多得的场所，对待客户像国王一样好走。我没有意识到的糟糕的服务，我在金银岛交易才收到乔的进城感动。以前在巴斯- Robbins的冰淇淋不喜欢这样的苦差事似乎直到当地商店，滑板车，开辟了街对面，并使其充满乐趣。
这我花了两年时间解决与ComEd客户结算问题，因为我不能在电话里告诉任何人来帮助我。只有这样的问题终于得到解决是对执行我就知道有电话。我只叫他的时候，我终于变得非常沮丧，他们切断我的力量。
当我得到良好的服务（特别是大公司），我不知所措。例如，我参观了最后一个月份，因为银行的帐户我早已放弃了预提费用从银行透支时，没有钱支付在它每年的银行服务费200元。已累计的透支费用在10元一天率。
几周后，我去那里准备把我的损失，并支付200元的透支。该部的经理花时间来分析，发现其帐户的银行费用造成了透支。然后，她放弃了所有的费用，道歉，并告诉我她希望我的孩子们的账户将留在银行。
我曾经穿着一个按钮，上面写着“只要给我良好的服务，没有受到伤害之一。”我肯定它打到我到每一个商业机构进入的恐惧。
像大多数人一样，我将为此付出价值，我感到非常忠诚的公司在那里我得到优质的服务。我喜欢在餐厅给小费习惯，因为我去给他们的服务器上如何做即时的反馈。除了给他们一大笔小费，我有时甚至写在支票上发光的笔记还给他们。
我们大多数人太过于登陆新业务，我们忘记了客户，我们已经有了。我们现有的客户留下了后门，而我们带入新的大门。总体而言，该公司失去在这个旋转门策略。
不幸的是，大多数客户讳疾忌医，你永远不会知道他们不满意，直到他们离开你的业务。到这个时候，为时已晚。
和Manish帕特尔的威灵，伊利诺伊州的where2getit总统呼吁防止了个人帐户，他认为这是他的公司给了穷人服务。他呼吁他们并指出：“我认为我们已经给你差劲的服务。你怎么看？“很多时候，客户同意，然后继续开放有关的所有方式，他的公司可以帮助他们给他。他帮助一个不满意的顾客，通常他们的收益，同时更多的生意。帕特尔说，他的行动已在百分之95的客户保留率的结果。
在另一个例子是，SGS的净保留作为最后的七年佳得乐的客户，即使他们是一对贵格燕麦粒级。 （披露：。专栏作家椅SGS的净额）的调查显示，如果你周围转客户不满意，他们将成为比以往更多，他们从来没有在第一时间不满忠诚。人们会一遍又一遍地复述这些好的和坏的客户服务的故事了。
除非你有一个像西南贝尔垄断，优良的客户服务的关键是保持你的客户和不断增长的产品，他们会向你买一个。这一点很重要，因为它总是比较昂贵，获得客户比保留客户。
彭南特，芝加哥的主机托管公司，提供了额外的维修服务的客户。通过提供更多的服务，您的客户，这也使得他们难以切换到一个竞争对手，没有做的一切你们公司做什么。此外，公司不想转。他们宁愿留在他们所依赖和使用他们所掌握。
最后，良好的客户服务，并不意味着顾客永远是对的。然而，在开始的时候，你应该假设他们，并尝试解决问题。
如果他们变得无利可图，这是不合理为公司留住这个客户，你应该点在你最喜欢的参赛者方向。射击某些客户，您可以提供优质的客户服务，那些你真正想要保留的办法是保持您的业务。
巴里要更多的信息，他的著作（包括在自 的BAM！提供客户服务服务世界）访问http://barrymoltz.com