一、在线客服软件的优势

• 更低的沟通成本
• 更高的沟通效率
• 更快的解决方案

二、在线客服软件的劣势

• 系统依赖性
• 定制开发成本高

三、在线客服软件的机会

• 客户满意度不断提升
• 提供更具个性化服务

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