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在线客服+医院在线问诊思路探索

时间:2020-12-28 18:31来源:ibangkf 作者:在线客服@ibang客服
        相信大家对医院看病难,一定深有体会。挂号堪称秒杀,好容易抢到号,心心念到了看诊日期,路上折腾30分钟,排队苦等30分钟,结果医生问诊3分钟。医生们也是苦不堪言,每天接待的病人至少上百,不快点看不完,好多医生水也不敢多喝,连上厕所都没时间,一坐就是一上午。
 
        有没有一些更好的办法解决这样的医患问题?基于互联网的在线客服系统也许有一定的适用场景。
 
        医院都有自己的官网或微信平台,院方可以在现有的医院系统中接入在线客服软件,病人只需要填写就诊卡,医生即可在现有系统中看到病人的就诊历史,病人可以通过在线客服,将自己的检查报告、检验结果发送给医生,医生根据报告结果开具处方。同时一个医生还可以同时处理多位患者的问题。
 
 
        通过在线客服网络问诊,可以有效拉近医生和患者的物理距离,为广大患者提供了就医便利,也提高了医生的问诊效率。

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