网站在线客服吸引粉丝关注，了解客户喜好推送产品信息，继而提高成交量和客户粘度是微信营销的关键。
微信营销炙手可热，但什么样的网站在线客服适合去做微信营销呢？如果转化率低于行业平均水平，如果PV一天低于2000，建议别去倒腾微信营销。原因在于两方面，一来微信营销的效果见效慢，很少网站在线客服扛得住一个推广方式三个月都没有订单的，二来是转化率低。需要做的更重要的工作是页面优化，在线客服改进，营销方式调整等基础功，而不是赶时髦挣点虚无的面子做微信营销。如果要开展微信营销，网站在线客服需要从以下几点入手，就让ibangkf在线客服为您指点迷津。
在线客服聚集粉丝
网站在线客服聚集粉丝的常规手段就是在网站上放二维码，提示客户关注后会有什么好处，例如有专享折扣、定期产品推荐等，至少得让客户知道，怎么关注你，关注你有什么好处？有条件的也可以再寄送给客户的产品单页上，外包装箱上贴上二维码，告知客户，如有问题就不用到电脑前通过在线客服进行交涉，直接通过微信来沟通。特别认可微信价值的，也可以通过群发短信给自己购买过的客户，让客户添加微信号。很多客户为了冲到认证所需的粉丝数，搞过有奖关注活动。事实上，这种活动的风险很大，因为客户是冲着奖励来的，对你有多少用户忠诚度很难说，没拿到奖品的客户，估计就立即赌气取消对你的关注了。试想，对品牌没有认同感，只是为了奖品而来的蝗虫类消费者，这样的用户值得你去耗费时间和精力吗？
因此，在如何快速聚集粉丝这个问题上，还是顺其自然好，开始粉丝累积慢，但没关系，做好产品和服务最重要。
在线客服瞄准买家喜好
怎样才能通过微信了解买家的喜好，然后针对性推荐适合她的商品？这个可以让在线客服与客户沟通过程中，及时做好准备和分类。例如购买过产品的，没有买过的，干性皮肤，敏感性皮肤等。这还不够，可以定期做调查，分ABCD选项，让客户及时回复，根据回复及时把客户放到不同特征分组里面，这样，就可以了解客户的喜好并针对性推荐适合她的商品了。
当然还有很多微信公众平台营销的关注事项。除了不要推送信息频次太高，也不要让信息的广告味道太浓，不分类胡乱推送信息，在线客服的态度一定要好，响应要及时，解答问题要耐心外，网站在线客服在使用微信时，要千万注意别强迫或者用奖品鼓励用户把信息分享到朋友圈，这反而会引起客户的反感。
在线客服附带推送信息
接下来讲讲怎么样跟 其他推广结合，其实就是两个字，附带。比如在百度百科词条上，附带放个微信二维码，在微博里面置顶等。那么微信怎么样推送信息才不会导致客户反感呢？
这要分几个方面来回答：
1、信息发送频次尽量低，两三天一次即可。用户的碎片化时间非常有限，如果她关注了50个公众账号，每天都要来一条信息，他最大可能的就是取消关注一些对她来说价值不大的公众号。
2、要在分类的信息基础上做好精准信息推送，就是说要保证推送的信息对他来说是需要的，尽量吻合她的特征。
3、尽量克制营销欲望，切勿发太多广告。
在线客服提高成交量
做微信营销的目的是为了提高客户购买的几率，更便于客户购买商品，享受后续服务，更方便用户随时随地找到我们。因为购物的冲动感觉往往就在一瞬间，过了那个时间，客户可能会因为其他选择而放弃。那么如何提高微信上的成交量呢？
微信外导流，微信内成交
撇开产品吸引力、服务优劣不谈，最好的办法就是微信外导流，微信内成交。举个例子，有促销活动时，可以在微信以外的所有推广介质上，QQ群，官网，微博等卖关子，告知今天通过微信购买的有特殊折扣或者有价值100元的便携式音响赠送，这样粉丝就冲到微信上来了。在粉丝量足够大时，可以搞搞趣味心理测试，星座调查、有奖问答、关键词促发的自动回答中，不厌其烦的放上自己的高高，并附上链接。用户在接收到有趣的信息时，对广告是不反感的。
在线客服提高客户粘度
这要靠平时的服务来完成了，客户咨询问题时，及时回答。比如催问货怎么还没有到，最近有没有新促销，收到货尺码不对等，要及时耐心态度友善回答，让客户通过手机端来感受到你的优质服务。这方面需要安排在线客服轮班维护公众号，又不增加人手，让在线客服维护qq群，旺旺群，再多维护一个公中号即可。服务好，态度好，产品好，这样的网站在线客服不担心没有忠诚用户，也不担心客户不会再来买商品。微信其实就是一个提高用户信任度，提高服务质量，树立良好形象的客服工具。
微信公众平台运营还有哪些比较好的方法呢？其实微信公众平台的功能无非就是群发，分组，自动回复，备注等。做得好的公众号都有个共同点，首先就是对公众平台的功能非常熟悉，非常了解，应用娴熟。其次就是客户要在获取信息时非常方便，操作手机就可以完成。这就要求尽量避免通过中文输入关键词来获取自动回复了，苹果手机单手很难完成中文输入。
在线客服微信营销，本质上比拼的还是营销基本功，比拼的还是市场敏锐度，对消费者的了解程度，对热点的借势能力。只是微信现在热门了，营销披着微信的外衣进行而已。