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电子商务网站添加免费客服系统的五大重要原因

时间:2011-11-17 22:30来源:www.ibangkf.com 作者:免费客服系统@ibang客服

免费客服系统研究发现,有的时候,你可能会想在互联网上购买商品总会有那么几次是令人沮丧的,因为你会发现那个商品可能不适合你需要的,你甚至还会想为啥这个电子商务网站要销售这样的不适合你的商品,于是你离开了,可其实有的时候这些电子商务网站会提供同类商品的不同型号,如果没有人主动给网站访客介绍,那么这个访客就会离开。如果解决这个问题呢?也许有很多方法可以参考使用用来促进你销售更多的商品,可简单的来说,应该优先考虑使用免费客服系统,免费客服系统能故很容易提高你的购买者的满意度,增加客户黏着度,增加你的销售订单。这里提供五大原因来说明免费客服系统的好处:

1:减少买购物车放弃数量

让我们来网站上看看,几乎所有的电子商务网站面临的主要困境是规模庞大的购物车放弃数量,即使当购买者看起来要付款了,也可能最终放弃购买。我们发现了一个显而易见的事实,有约70%的消费者在给购物车装满了商品后,会离开网站,放弃购物车,放弃购物。这可不是一件好事,如果没有免费客服系统ibangkf的帮助,你很难得知为何消费者会放弃购物车离开网站。当然,为您的网站添加免费客服系统ibangkf并不是最终的目标,我们的目标是利用免费服系统为网站上的消费者提供网站在线客服,让他们有疑问可以咨询,有问题可以解决,需要帮助的时候得到热情服务,这就能提高他们的满意度,通过这些,消费者就会真正完成购物车的最后一个环节付费了。

2:提高收入

不用说大家都清楚,提高了你的产品销售量,收入当然会增加。事实上,有了免费客服系统的帮助,你将有更多的买家完成最终的付款,你会看到原有产品的销量在增加,通过免费客服系统ibangkf的服务,你会开发出越来越多的客户。这还不够哦,你还能销售更多的产品出去,如果你开始利用免费客服系统ibangkf来鼓励客户在选择适当的商品配件,如购买手机就鼓励消费者买电池和存储卡,这样你将会有更获得商品被销售出去。因此,您不仅鼓励他们来看看其他商品配件,也要鼓励他们往自己的购物车车中添加他们曾经浏览过的商品。

3:提高消费者信心

互联网上无论男女,他们刚刚来到你的网站,但却如此快离开你的网站,主要原因是你的网站对消费者来说很陌生,当然,现实生活中消费者去一个陌生的商店里面购买东西的实事也是存在的,但你想想有什么不同。对了,现实中商店是有服务人员来接待的,这就让消费者感觉到了人的因素,如果商店没人,肯定也不会有销量。所以,必须要有真实的人来当网站在线客服,消费者才会对你的网站有信心。虽然现实中有些消费者来到商店,请店员帮忙挑选商品,可最终没有购买时,店员会感到不舒服。不过你现在是在互联网上,即使遇到这种事情,你仅仅是多和一个人聊了个天,这没什么的,而且双方都是匿名的,所以就无所谓了。科学研究表明,网免费客服系统可以连接你和你的买家,有助于增强他们对您的网站信心和忠诚度,因而鼓励他们相信你的网站,并且不会再空手而归了。

4:跟踪搜索行为

在使用免费客服系统和消费者聊天时,你还能跟踪消费的网站浏览行为,看他们浏览量哪些商品。在对话期间,你将预先得知消费者来到网站的目的,以及从何而来,还能预知消费者想要咨询的问题,有了这些充足的信息,你就能使用更好的技巧来为消费者服务提高其满意度,并获得更好的销量了。同时你也能跟踪到那些竞争对手,从而避免被骚扰到。关于这个功能最大的好处是,无需花费网站在线客服的任何精力,在线客服系统将自动完成这一切信息的跟踪收集。

5:策划更好的广告活动

利用免费客服系统,你能够跟踪到访客的真实来访和购买行为,收集到大量客户数据,以帮助你来策划未来的营销推广活动。因为你能看到他们对你的某个广告是否真有兴趣,对某个关键字是否搜索量特别高,对哪些广告或搜索关键字的订单转化率更高,有了这些信息,你将能策划出更好的广告推广活动来。您还可以使用免费客服系统浏览跟踪功能看到消费者喜欢你商店里面的什么商品,从而协助他们迅速购买,并能快速建立促销计划,也许能瞬间引爆一个商品的销售哦。


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