在线客服代码

添加在线客服代码,您可以

立即获得免费在线客服
立即看到谁在浏览您的网站
实时洞察客户行为
协助网站客户购买商品
网站流量转化为销售订单数量
网站拥有专业在线客服系统

获取在线客服代码
ibangkf
当前位置: 首页 > 客服资讯 >

免费客服系统给您支招

时间:2011-11-17 18:45来源:ibangkf 作者:免费客服系统@ibang客服
   很多人认为电子商务和客户服务是两件独立的事情。实际上,良好的在线客服服务是提升销量的最佳途径之一。今天让我们来了解一下免费客服系统如何让您的网上业务得到提升。
 
   你曾经希望用你的手指建立一个忠诚的客户军队吗?虽然这个想法可能不是那么容易实现,但是有几个快速的方法来改善您的电子商务网站的客户服务。对你的网站做一些简单的调整,可以让电子商务和客户服务成为形影不离的好朋友。
 
   大家都在谈及如何优化和衡量网站,但有一件事常常被我们忽略,而它又是能让我们和其他网站产生巨大差别的,这就是在线服务。现在就让免费客服系统来给你支招:
 
第一招,宣扬你的客户服务。
   如果使用了ibangkf免费客服系统,你一定要使用我们为你免费提供的访客端自定义功能,将访客端的logo图标和介绍都更换成你的网站内容。如果你有一个客服热线,应该让客户知道这个数字是什么,并且你还要在你的网站突出位置将电子邮件地址展示给你的客户。总之,让客户知道你的联系方式,当他们遇到问题的时候,能够第一时间找到你。这样给客户留下的印象就是,遇到问题,有我呢,我就在你的屏幕后面!
 
第二招,提供免费客户系统。
   请确保你的网站提供了在线服务,至少使用了免费客服系统。如果你为客户提供了电话咨询服务,请务必列出你的服务时间。你还可以使用社交媒体为客户提供实时的支持。新浪微博、腾讯微博等都是很不错的社会媒体,可以用来提供实时的支持。
 
第三招,及时回复电子邮件。
   你所需要做的事情就是迅速回复客户的电子邮件。不要让这些邮件躺在你的收件箱中。
 
第四招,创建一个常见问题页面。
   前面的三个秘诀,我们是关于响应支持,客户遇到问题,你需要去解答。然而,常见问题的作用就是,您可以主动提供信息。在一开始,你应该在CRM系统中或者邮件中找到一些最常见的问题,并将这些问题整理到网页中,列出问题的答案。这些信息将有助于帮助你减少在线支持的工作量。
 
最后一招,并非最不重要,那就是要表现出你的爱。
   无论何时你都应该给客户提供良好的、舒适的服务体验。举例来说,包括给你的客户亲笔写感谢信。或者你也可以给你的客户发送个性化的感谢邮件,甚至礼品卡或证书,给他们特别的折扣。记住,给你的客户提供完美的电子商务购物体验,你必须要有独特的风格,更重要的是,让他们也爱你。
 
   我希望免费客服系统为你提供的五大法宝能有助于让你的客户服务和电子商务取得成功。

本文地址:http://www.ibangkf.com/info/400.html
版权所有 © 转载时必须以链接形式注明作者和原始出处!



    您可能感兴趣的文章: