某个电子商务网站的CEO有一个宏伟的计划，用以增加起网站商品的销售量。为了迎合市场需求，他们将开发出更小、更省钱的，且更吸引人的新裤型，用以与其他竞争对手的产品竞争。
当时他们的牛仔裤销量已经大大落后于其他品牌了。据统计，只占有市场份额的3%，改变的时机来到了？现在，迪斯尼乐园将开设一个关于网站在线客服的培训，就是要让网站销售员成为客户心中的“白马王子”。
呵呵，为什么会让迪斯尼乐园来做客户服务培训呢？是不是很奇怪也很好奇。在这里，我们需要关注迪斯尼的细节。迪斯尼乐园严格规定园内员工严禁有纹身或类似纹身，严禁耳朵上多个耳洞，严禁抽烟。。。 这样让想起一个事情，我听到一个女人说过，她遇到的一个销售人员耳朵上有3个耳洞会带上三个耳环，这对她的第一印象非常糟糕。客户无法集中听销售人员讲解，因为被那个恐怖的三耳洞分心了。你想想，迪斯尼的小美人鱼会穿name多耳洞吗？
销售人员不能吸烟，尤其是在工作中，特别是在有客户时。迪士尼乐园说，销售人员抽烟就等同于你在乐园看到灰姑娘抽烟。从迪士尼乐园吸取的最大教训经验是，客户的任何意见都永远值得记住，永远值的称赞，客户提的大部分是小建议，小问题，可这些客户自己都是能记住的，所以我们都要改进这些问题。你记得任何迪斯尼王国的人行道上有垃圾吗？你能记得迪斯尼人物的着装会很脏吗？那么我们的电子商务网站应效仿迪士尼，去找到小而有效的方法来改善客户服务细节。每一个客服都应该了解这些细节，
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