现在我的手机上，一直会运行一个在线客服的软件。

 

   现在手机已经可以使用3G网络在互联网上任意驰骋，所以我们即使不再办公室、不再电脑旁时，也能通过手机登录在线客服，为网站上的客户和个别人士提供服务，在手机上使用在线客服是一个新兴的客户服务方式。通过访问网站的手机版界面，网站访客可以看到很多令人眼花缭乱的产品，这得感谢智能手机的发展为移动互联网带来广阔的前景。此外，很多电子商务门户网站和互联网网站提供客户服务支持，所以在移动业务方面，他们也很看重移动在线客服的能力。如果您先前专门为你的电子商务网站设计了移动互联网模式(手机版网站)，但去没有添加手机版的在线客服代码，那么你可能会失去移动互联网客户的订单。

 

   购物者可以直接通过手机和客服人员进行聊天并解决问题。点击在线客服图标后，将会弹出一个在线客服聊天窗口，这将在手机和网站客服之间建立一条通道，让网站客服为用户服务。有多项试验证明，电子商务网站在添加了在线客服代码产生网站客服后，其随之而来的投资回报率可是相当高的。网站的访问者无论是从电脑还是从手机上来访问的，都可以愉快的和客服聊天，无论在机场候机楼还是在医院病房。你是值得使用手机上的网站在线客服，尤其是你的网站有手机版本的时候。

现在你可以让你的客服人员接受来自手机的对话请求了。具备网络功能的手机所请求的对话会自动插入到你的对话请求里列表中，客服人员能清晰的看到。客服人员接受这个对话时不会感觉到有什么不一样的，唯一不一样的就是他来之手机。你的在线客服人员可以传送对话，同时和多个客户对话，还能保存对话记录。如果你选择了一款正确的在线客服软件，你雇佣的客服人员可以在家中或办公室来为你的客户服务。

 

   iBangKF网站在线客服系统就是这样一个软件服务，他能为你的网站带来更有利的竞争力。