电子商务使用网站在线客服系统的好处
现在的市场竞争越来越激烈，如果你比竞争对手有任何销售或服务上的优势，那么你将比竞争对手更能赢得客户。只需点击一下鼠标的在线客服系统，对于互联网上的客户来说，可是非常有特色的哦。您的网站必须尽快嵌入在线客服代码，以实现网站客服系统，这可是你竞争对手所没有的哦，这可是一个重要的卖点，可以是一个潜在的客户选择我们。
随着互联网的日趋成熟，网上购物者已经越来越精明了，他们希望从网上卖家那里获取更多的利益。他们更想要在购买商品的时候有在线的客服可以陪同购物，协助购买。据安达信咨询公司调查，几乎62％的互联网用户表示如果有网站在线客服为他们服务，他们会购买更多的产品。
网站在线客服系统已经不再是新奇的东西了，现在已经是一款成熟的销售和客服工具。现在，如果你不为你的网上商店购置一款专业的在线客服系统，那么你就可能错过销售机会哦。
那么在线客服系统是如何工作的呢？
通常情况下，并不用进行过多的设置。仅需要将一段很短的HTML网站在线客服代码粘贴到网页源代码中，此代码将在页面加载后显示在线客服对话按钮，此在线客服代码将通知你，你有一个顾客在访问你的网站。
然后你能从专有的客服端那里，实时观查该客户是怎么来到你的网站，在你网站上如何移动浏览的。你可以在任何时候主动邀请客户聊天，让客户了解你的产品或解答客户的问题。
如果客户和你聊天，他或她只需点击您的网站上在线客服图标，即可打开一个对话窗口。访问者可以填写一些信息，并开始问你一些产品的信息。您会收到对话请求。如果你接受了对话，那么你发的消息访客那边也能看到了，这样你就和访客开始沟通了。
当你把ibangkf客服端程序打开，网站上的客服图标就会自动显示在线状态，那么当你退出客服端或者选择挂起状态时，网站上的在线客服图标将会显示在线客服离线图标。
在线客服也可以不给所有网站访客点击使用，我们可以在只有会员登陆后的页面上，才嵌入在线客服图标攻会员使用。
电子商务网站使用在线客服的好处
现在是互联网时代，速度是关键，如果全都用邮件交流，那就太慢了。如果客户在购买的最后时刻犹豫不决时，就需要你来帮助他。通过在线客服系统，让您的客服在线解答他们提出的问题，从而增加客户的满意程度。要知道，客户满意后，将会购买我们的产品并可能成为回头客。
通过在线客服系统培养客户的信任。如果客户看到您网站上有在线客服，他们会感到放心，他们能够在购买的货物后，有任何疑问时随时和在线客服联系。在线客服代码还可添加到电子邮件中，让你需要发送快递信息，购物信息，促销信息时客户可直接点击邮件中的按钮和你沟通。
销售订单在付款前也可能丢失。客户会在购物过程中由于填写表单麻烦等因素而导致放弃购物。你可以通过网站在线客服现场支持，一步步的协助客户完成销售。
ibangkf的跟踪组件可以帮助你了解到客户的更详细信息，如来源，搜索引擎关键字，关心的商品页面，如果是老客户还知道其历史档案信息。通过ibangkf的提供的数据信息，您将能够优化您的网站的设计，因为您能看到您的访客关注哪些不关注哪些。
ibangkf在线客服系统节省在线昂为的电话支持费用，而且只需要更少的销售和客服代表，因为通过ibangkf能够有效的利用时间。iBangKF在线客服系统允许客服发送预先编写的常见问题(简称快捷回复)，并推送页面给客户的浏览器。
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