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网上药房通过免费在线客服深化客户服务

时间:2012-09-01 01:00来源:www.ibangkf.com 作者:免费在线客服@ibang客服
随着互联网技术和移动通信技术的不断发展,使用移动设备上网的人越来越多,这已经被众人视为必然发展方向。国内知名网上药房为了迎合客户的需求,欲推出基于移动互联网的客服系统。为目前主流的手机用户提供手机免费在线客服服务,使得使用智能手机的用户通过手机网站渠道亦能享受到免费在线客服。这家连锁药房的总经理提到:“为客户提供手机在线客服咨询,不仅可以满足消费者们日益增长的对智能手机服务的应用需求,各式各样新型的通讯手段正在我们日常生活的各方面发挥作用,当然也包括我们的健康护理方面。我们将为下属药房及我们的客户提供振奋人心的新技术以领先行业之首,手机免费在线客服、短信提醒、手机邮件均在节省时间方面效果显著,也是关于手机应用如何更深层次地连接网络和各地门店与药房的最新实践,无论我们的客户身处何方,都可以享受到便利的服务。”
 
这家网上连锁药房为客户提供了如下手机免费在线客服功能:
 
1、短信通知:客人可以登录网上连锁药房的网站,通过手机注册成为会员,客户可以对自己关注的健康知识打勾,比如婴幼儿保健,中老年健康知识,或者更是特价信息等打勾。免费在线客服系统,将会自动定期将相关健康知识或者特价药品信息发送到客人手机上。
 
2、手机地图:这家连锁药店,不仅通过网站为客户提供药品购买服务,也有很多店面,方便客人购买药品保健品,因此,免费在线客服系统在升级功能中,当然也增加了最近药房搜索的功能,无论客人身处何地,只需要手机上网,搜索身边最近的药房,即可查到药店的具体位置和行车路线,方便客人前往购买。
 
3、远程配药:客人如果由于工作繁忙或者不方便即可前往药店买药,免费在线客服系统还提供了远程配药功能,客人根据医生开具的处方单,进行在线选购药物,药师配好药后,可以通过短信或者电子邮件的方式通知客户前往取药,或者通过专属快递配送药物上门。
 
4、手机购药:以往客人通过到连锁药店或者通过电脑登录网上药房才能购买药品,而现在网上连锁药房提供了手机上网的方式,客人只需要登录手机网页,就可以选择需要的药品,不仅如此,还可以在线下单,网上连锁药房的药师一样能够收到客人的订单,配好药品后通知客人取药或者上门配送。这样极大的方便了客人的购药需求。
 
 
在各种举措推动之下,网上连锁药房的网站的月均浏览量超过了130万。网站经理很自豪的给我们介绍到:“我们十分骄傲于我们在全国有最为便利的连锁药店点,而现在我们正在为日益增长的网络客户提供更多的便利性。我们集成了产品、服务和客户需求,为我们的客户提供更为完整免费在线客服解决方案。”

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