作为网站销售的先锋队伍，在线客服往往是决定最终胜负的关键，在线客服人员的销售能力强弱，直接影响整体网站的销售。下面我们总结了两个最容易影响在线客服销售的问题： ...
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修炼成优质金牌的在线客服，要能从客户的言谈之中，摸准客户的心理，收集客户的信息，正确了解客户的潜台词才能百战百胜。 ...
随着电子商务网站竞争的加剧，客户对电商网站在线客服的服务要求也越来越高了，客户满意度的高低很大程度上取决于网站在线客服的沟通技巧是否到位。 ...