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网页客服让购物更加轻松

时间:2011-12-11 17:38来源:www.ibangkf.com 作者:网页客服@ibang客服
消费者花费自己的钱这些天,花自己的钱,在那里他们可以得到特殊服务。一个完美方式就是将网页客服添加到您的网站中去。
 
想象一下如下场景。你的男朋友的生日是在七日。你一直忙,一直没能为他准备生日礼物。
 
你现在有10分钟的时间让你到网站上那个购买生日礼物。。
 
你想购买一个火焰骷髅滑板。你找到了几个网站,想能有相关的信息。
 
你在想,如果网站都能及时的为你提供服务,而不是你自己专门去找相关的页面,进行订购的话,那会快的多哦。
 
因为有些网站没有显示库存状态,所以你也不知道是否应该订购你要买的礼物,你担心的是订购了之后,确等了2天才收到说没有库存。这个时候你男朋友的生日早就过了。
 
他们如果用电子邮件回复你,呵呵,那你可以等待2天去了。是的,绝对需要2天。你没有那种时间。
 
您需要在下周二就能收到礼物。
 
你大概花了1分钟观察了网站,看到并没有网页客服,所以你意识到还是到另外一家网店去看看。
 
你面对的是一个简单的决定,赌这个网站有库存,直接下订单,还是去另外一家看看。
 
在一个瞬间,你决定到另一个网站。
 
作为网站所有者,这意味着你
 
失去了一个销售机会。事情就这么简单。
 
不要紧,这个事情可以很容易得到解决。没关系,通过网页客服咨询其是否有库存,并可沟通得到更好的价格,同时协助你下好订单,就这么简单o
 
 
尽管你花很大的努力来为客户提供一个很好体验,但你可能因为客户的一个小问题不能回答而失去销售机会。
 
这不是你的错,你所缺少的仅仅是一个网页客服,她能提供一种补救方式,当你的网站无法为客户解决一个小问题时,网页客服就能派上用场,能为你回答这个问题。
 
网页客服的出现,让你的网站客户仅需点击一下“网页客服”,即可和客服人员在线沟通,并得到相关问题的答案。比如,你的客户要求他们对实时股票的问题进行咨询,不过网页上的信息不是很实时,所以通过网页客服反而能够得到更及时正确的回答。如果你的回答正确,你就会赢得一个客户。
 
通过网页客服让你的客户感到高兴,他们就会信任你。他会很高兴得到你的产品,而你也很高兴把产品卖掉。这是一个双羸的局面。
 
我知道..我知道... ...你可能认为你可以不能让专人在一台电脑前面整天都坐着等网站的访问者来咨询问题,对吧?
 
好了,你没有这样担心的必要,其实我们可以利用现有的公司人员,比如前台,行政,或者让每个公司人员都使用ibangkf,这样每个人都会有一些剩余时间来接待网站的访客问题。当然,离线留言的功能也是蛮有用的。当客服下班时就可以使用了。这意味着任何时候客户都可以通过网页客服和你对话,当然有部分会是离线对话。
 
由于客户服务的决定性的因素越来越多,所以获得潜在买家的方法就是确保为他们提供最好的服务。安装网页客服,将大大提高您的客户服务满意度。
 
现在,ibankf将为你提供功能最好价格最低的网页客服。
 
我们的一些建议:将ibangkf网页客服尽快添加到那你的网站中去,这项服务是面向小型企业。

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