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要求进一步加强在线客服中心工作

作者 ibangkf 于 2011-10-10 16:21:44 修改

要求进一步加强铁路客服中心工作,同时还要加强投诉处理工作,规范业务流程,积极妥善处理旅客投诉。要求各铁路局根据话务量变化情况弹性调整,保证高峰时段最大能力在线接听电话
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