和Lori乔背心
曾经通知时会发生什么你生气？不要紧，这是你的配偶，客户或你的邻居，当你与愤怒的反应，很容易被夹在细节注册的“正权”，失去的东西你真的想看到。如果你牢记你想要的最终结果每当你面临潜在的冲突？下面是一个简单的例子...
在电视制作工作室，我管理的是在商务区的不断发展，从轻工制造业向零售和创造性方面的工作位置。虽然我们在建设我们的十年以来，新的住户迁入在这个复杂的其他空间。这些空间之一是我们所面临的侧门大窗户，一个我们的员工进入大楼使用。
我们总是很好奇一个新的商业举动和一个隔壁是一个真正的益智游戏。相对稀疏的空间 - 几张桌子和椅子 - 在每个窗口中有一个模特。该业务似乎关闭了大部分时间，但每隔一段时间，一些非常薄的穿着高跟鞋的妇女将显示出来。有一天，我看到拉起牛仔裤和白色T -内衬在这个新邻居的套房了，而一些其他人指示他们的动作衬衫十五模型。到底是什么做这些人卖？我们最终决定他可能是一个摄影师，留在这一点上。
记住要想到“宏伟计划的事情” - 而不是对任何破坏的情况细节聚焦 - 你真的想为你的最终结果。
后来有一天去年夏天，我把车停在看到模特的窗口是在一个黑色垃圾袋包裹贴在看起来像一个人质之一。她也有一个黑包在她的头上。呀。这感觉就像是我和暴力的形象进行讨论后在办公室的其他妇女来说，这是一致的。这个新的窗口显示了我们的团队非常反感。我们的客户会怎样想？
作为企业的高级经理，它是由我来管理这个“有趣”的局面。由于很少有人在隔壁的空间目前，我做了一个互联网搜索和发现他们的网站。我发现，在白色T恤的瘦妇女为高端设计师牛仔裤现场展示表演。我找到了联系方式，写我的要求对企业的所有者。
如我写我的注意，我感到愤怒。为什么会有人把他们的业务显示窗口如此暴力的形象呢？我的第一个版本是有点咄咄逼人，但正如我说，我一直回去和软化我的话，提醒自己，我真的，真的想要的是窗口显示消失。我不想让愤怒的邻居，房东或更糟的是，另一个窗口显示暴力的投诉。下面是我说的要点是：
尊敬的先生主席先生，
我的名字是乔背心，我和Lori管理电视制作工作室，是你的直接邻近科尔在伯明翰，密歇根州的街道空间。我写，要求您从我们的办公室窗口，面临着当前的显示。虽然我敢肯定，这不是有意的，绑定的模特被察觉到我们作为妇女的暴力的公司。它冒犯了我的感情。如果你想请更换它，我们将不胜感激。
感谢你，
和Lori乔背心
我寄出我的书信约10:00时，早上和中午，我听到了从设计师。他说，他和他的团队认为，作为证明人谁是“奴隶时尚”，也没有想过这个问题被作为暴力的出现显示。显示由下午4时被删除。成功！我们的邻居似乎并不生气，新的显示似乎更加友好。人体模型，甚至拿着紫色的花束。我送的后续电子邮件给设计师，感谢认识到我们的关切和取出显示了他。
幸运的是，在这种情况下，我有一点时间来仔细考虑我的回应。如果你还不知道？我喜欢记住把，而不是对任何破坏的情况细节着眼于“宏伟计划的事情”。当顾客很生气，你到底要什么？你想解决问题，让他们很高兴，回到你的营业场所。问问自己，当你进入客户的任何冲突去，“大计划或细节？”什么工作最好？记住的宏伟计划，当然！
由Lori书面www.whosyourgladys.com乔背心