又是一年毕业时,许多学子又面临了找工作,步入社会的选择。不少人对网站在线客服这个职位具体是做什么工作还不太了解,现在就给大家讲解一下网站在线客服工作职责。
在线客服工作分为售前和售后两种类型。售前属于销售型,售后属于服务型。当然无论是售前还是售后,都需要对自己的职位有一定的认识,意识决定思维,思维决定行动,行动决定结果。
职业简介:在线客服就是为客户解决问题。
在线客服是直接跟网站客户打交道的先锋队,是网站的形象、广告、名片...所以在线客服是否具备工作能力,对工作的处理方式以及责任感都至关重要,先来谈谈在线客服具体工作职责:
下面再来讲一下在线客服人员应具备的基本素质:
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