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客服软件给网站带来人情味

时间:2011-12-22 23:45来源:www.ibangkf.com 作者:客服软件@ibang客服

 电子商务网站无论做的多么简洁,做的多么漂亮,但你有没有觉得浏览你网站客户觉得,他们面对的是个冷冰冰的服务器。毕竟此类网站不像论坛那样总是充满人气,所以我们需要给电子商务网站注入一点人情味。人情味这个词感觉很让人贴心,那客户会喜欢这样的网站,有人有情。人情味的秘密就是使用:客服软件ibangkf。

ibangkf客服软件确保以尖端的技术为你的消费者服务,你能通过ibangkf来获得更多的销售,了解到交叉销售的数据,增加你的销售转化率,并不断的将客户常见问题快速添加并且能快速回答。更妙的是ibangkf的成本比你使用电话销售的成本要低的多,又要比使用类似QQ在线客服的效率高的多。

现在,你可能会问,通过网上来的客户聊天真的能带来很多客户吗?真的能为我的电子商务解决很多问题吗?答案就在这里:请看这个惊人的数据。经由一家美国公司最近一项研究表明,40%的至少每周会通过网上聊天的方式从某些电子商务网站进行一次采购。这项研究进一步表明,曾使用即时聊天的人63%会愿意返回网站再次购买,38%的买家会由于聊天聊得舒服而进行网上购物。
 
如果你真的想让你的电子商务网站增加更多销售机会,那么ibangkf客服软件是你最好的选择。使用客服软件的在线客服,可以在消费者在浏览一个关键页面时,弹出一个对话窗口邀请消费者进行聊天,因为在线客服能通过ibangkf清楚的了解到这个客户是否处于关键位置,是否能够抓住这次机会与客户进行有效聊天并促成交易。客服软件ibangkf也可以减少的购物车丢弃的可能性。有时候购物车也是蛮复杂的,如果消费者的购物车有点乱了,这个时候一个在线客服及时出现并与消费者接触,帮助消费者选择合适的商品,那么这种帮助对于消费者来说是非常令人感动的,其实这宗好难过方式还及时的挽救了一个购物车消费订单。
 
一方面ibangkf客服软件能够提供上述类似的帮助,另一方面,通过客服软件,在线客服们还能看到消费者正在寻找哪些希望购买的产品。我们想象这样一个场景,在线客服从ibangkf的软件屏幕上看到客户进入网站时搜索了:“等离子电视“。这就是所谓的关键字搜索,此时在线客服可以通过客服软件直接联系消费者,让消费者知道,我们这里有XX品牌的等离子电视,并且告知对方消费者最近有什么优惠,这样消费者会很乐意听到我们的帮助和优惠,毕竟这是人在和他们说话哦。这只是利用ibangkf客服软件进行实时聊天的一个例子。
下一次我们再给大家谈一谈客服软件的其他好处!

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