大部分人真的不喜欢自动电话服务。我们很容易理解，为什么消费者不愿意自己独立浏览网站来完成购买过程，他们希望一个活生生的客服人员来协助他们。这是人们对免费在线客服软件兴趣激增的主要原因之一。
与人交谈
如果你不能与电子商务网站有一次真正意义上的谈话，那么免费在线客服软件也许能给你带来惊喜。这是可以安装在您的网站，然后自动启动（即弹出对话邀请框，询问客户是否想和一个真实的在线客服沟通一下聊一聊）的功能，也可以由客户点击一个固定客服图片链接或者一个浮动的客服图片链接来弹出对话窗口进行沟通。
服务或销售
您还记得，免费在线客服软件ibangkf并不仅仅是一个简单的聊天软件。ibangkf能够监视您的每个访客，看到他们的整个网站浏览过程。
能够识别一个网站访客的行为，然后启动一个对话邀请窗口，使用这种非常有效的的方式与客户进行交互。
这里举个电子商务的例子。
比方说，您的网站是一个电子商务网站在线购物车。
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