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访客提醒
访客进入网站后,ibangkf的客服端将自动提醒客服人员。
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主动邀请
客服可以主动邀请网站访客对话,主动出击先发制人。
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即时对话
访客只需点击网站客服图标即可与客服人员进行对话。
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消息预知
客服可以预先知晓访客正在输入的内容,提前做好回复准备。
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快捷回复
快捷回复支持多级分类,方便您对常用语的管理,并且还支持向QQ、旺旺等窗口发送常用语消息,极大方便了客服工作。
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访客信息
客服人员可以查看到访客的IP、地区、来源及网址,浏览页面以及备注信息等,帮助客服判断访客是否为重要客户或者潜在客户。
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浏览轨迹
客服人员可以一目了然查看访客浏览页面的时间、地址和页面标题。
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界面自定义
用户可以自定义访客端的界面,包括顶部的logo及链接、右侧的公司简介。
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熟客识别
对于已经备注过访客名片的熟客,系统将自动识别,并分配给最近对话的客服。
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数据分析
系统提供了访客信息、客服信息、对话留言等数据的分析,为您的网站营销提供数据基础。
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