ibangkf在线客服系统快捷回复介绍
为了提高客服的回复效率，在线客服系统iBangKF提供了快捷回复功能。
1.对于第一次使用的用户，需要先创建快捷回复语。
2. 在线客服系统iBangKF系统支持多级快捷回复，为用户提供了便捷的快捷回复分类设置。在弹出的整理快捷回复窗口中，选择“新建分类”，在目录名中添加分类名称，例如：欢迎语。
3.您在选中的分类下可以继续添加快捷回复，点击“新建回复”，将“标题”和“内容”添加完毕后，可以点击分类名称继续添加该分类下的快捷回复，例如点击“欢迎语”后，可以在该分类下继续添加新的快捷回复。分类和快捷回复添加完毕后别忘了“保存”设置哦。
4.保存快捷回复设置后，您创建的快捷回复就可以在与访客对话中进行使用了。
6.选中的快捷回复将会在快捷回复窗口的预览框中显示，方便客服预览快捷回复内容，客服只需要双击该条快捷回复即可将信息发送给访客。
如果客服需要对于该条信息进行修改，可以直接在预览窗口进行编辑，修改后复制到输入框即可。
7. 便捷的快捷回复独立窗口以及靠边隐藏，支持QQ、淘宝旺旺、SKYPE、MSN等在线客服服务。
快捷回复还可以独立到桌面，作为单独的快捷回复工具使用，方便客服在使用QQ、淘宝旺旺、SKYPE、MSN等聊天工具进行客服服务。
点击快捷回复右上角的独立按钮，快捷回复窗口即可从在线客服系统iBangKF中独立到桌面，可以作为单独的快捷回复工具进行使用，将快捷回复窗口拖到桌面靠边处还可以隐藏窗口，不会占用客服有限的桌面，极大方便客服使用。
客服在使用QQ、微信、千牛等聊天工具进行客户服务时，再也不用从记事本、word、电子表格中复制粘贴常用语了，只需要使用iBangKF的独立快捷回复工具，您就可以轻松应对多个客服系统。
选中您要回复的客户，例如来自QQ的客户，将快捷回复双击即可发送到QQ的输入框中。
【需要注意】：如果您的QQ发送设置的是直接Enter键发送，快捷回复将自动发给QQ客户；如果您设置的是Ctrl+Enter，您还需要手动点击发送。
选中您要回复的客户，例如来自淘宝的客户，将快捷回复双击即可发送到旺旺的输入框中。
【需要注意】：如果您的淘宝发送设置的是直接Enter键发送，快捷回复将自动发给淘宝客户；如果您设置的是Ctrl+Enter，您还需要手动点击发送。
微信、千牛的使用方式同上。
上一篇：ibangkf消息预知功能介绍
下一篇：ibangkf访客信息查看功能